Spelaren från Lettland har försenat uttaget av en vinst på 380 EUR från Gangsta Casino, trots att alla nödvändiga KYC-dokument har tillhandahållits. Verifieringsstatusen är fortfarande "Pågår", casinot svarar inte på e-postmeddelanden och livechatten är inte tillgänglig.
Gangsta Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 0h 18m 16s
Gangsta Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej. Gangsta Casino försenar medvetet utbetalningen av en vinst på 380 EUR (transaktions-ID 496149).
Jag tillhandahöll alla KYC-dokument, inklusive ett PDF-utdrag för mitt virtuella Revolut-kort, enligt supportens begäran. Verifieringsstatusen har varit "Pågår" under en längre tid.
Kasinot ignorerar mina e-postmeddelanden och livechatten är inte längre tillgänglig. Snälla hjälp mig att lösa problemet och påskynda utbetalningen av mina vinster. Mitt kasinonamn är Player160383.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningKära amatör,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- När har du skickat in dokument som krävs för verifiering?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
