Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag för en månad sedan för ett pris som delades ut den 31 december 2025 men hade fått samma svar trots flera förfrågningar. Han uppgav att hans konto var helt klart för KYC. Klagomålsteamet kontaktade casinot, som initialt tillskrev förseningarna problem med betalningssystemet och regleringar, och lovade snarast möjliga utbetalningar. Spelaren rapporterade dock att inga pengar hade mottagits och anklagade casinot för att endast tillhandahålla mallsvar. Efter att casinot avslutat kommunikationen avslutades klagomålet som olöst på grund av bristande samarbete från casinots sida. Spelaren rekommenderades att överväga att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Gangsta Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
0d 22h 8m 43s
Gangsta Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningSamma svar även efter flera frågor.
Priset delades ut den 31 december 2025 och 1 utbetalning har gjorts och är pågående sedan dess.
Snälla hjälp om möjligt eftersom kontot är helt klart för kyc.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om så är fallet, kan du förklara vilken typ av bonus du har spelat med?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Bence01,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, förlåt att jag inte svarade.
Vinsterna kommer från en bonus och en del av dem har redan betalats ut i romanen.
men resten har inte hänt sedan dess.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJag fortsatte skriva till dem och fick bara detta mallsvar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningDetta var den enda behandlingen de genomförde.
och när besökarens kyc är helt redo och accepterad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Bence01,
Mitt namn är Lucia och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Gangsta Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa Guru-administrationen och spelare, tyvärr upplevde vi betydande förseningar i uttag på grund av problem med betalningssystem och regler för spelaruttag.
Alla problem är nu lösta och uttag bör komma snart.
Vi ber om ursäkt för den långa väntetiden och tackar för er förståelse!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste representant för Gangsta Casino,
Tack så mycket för uppdateringen. Jag lämnar detta klagomål öppet tills Bence01 bekräftar att hans uttag har betalats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Gangsta Casino
Hej, jag har fortfarande inte fått mina vinster. Det är helt enkelt patetiskt att du fortsätter att lura folk med mallar. 
svar, och på flera månader har du inte kunnat slutföra en enda transaktion.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Gangsta Casino-teamet,
Jag ber om ett förtydligande angående situationen med uttagen. Kan ni vänligen meddela oss om det finns några problem som behöver åtgärdas? Tack för er hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Bence01,
Får jag fråga om det har skett några uppdateringar? Har pengarna satts in på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, tyvärr har det inte skett någon förändring, jag väntar fortfarande.
Men det verkar som att jag har blivit lurad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Bence01,
Jag har kontaktat casinot utanför den här tråden för att klargöra situationen gällande att uttag stoppas igen. Tyvärr har jag hittills inte fått något svar från dem.
I nuläget finns det väldigt lite vi kan göra, eftersom casinot har slutat kommunicera med oss. Av denna anledning kommer jag att avsluta klagomålet som olöst för tillfället. Om casinot svarar på våra förfrågningar kommer vi att meddela dig via e-post och klagomålet kan komma att återupptas. Om det finns några uppdateringar från din sida, tveka inte att meddela oss.
Jag vet att detta inte var det resultat du hoppades på, och jag beklagar verkligen att vi inte kunde uppnå ett bättre resultat. Tänk på att olösta klagomål påverkar ett casinos totala betyg, vilket kan motivera dem att justera hur de hanterar sådana problem.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( https://www.cga.cw/ ). Tillsynsmyndigheter har ofta ytterligare verktyg och befogenheter som kan hjälpa till i situationer som denna. För tips om hur du lämnar in ditt klagomål effektivt kan du se den länkade artikeln. Om du behöver hjälp med inlämningen eller får en uppdatering från tillsynsmyndigheten är du välkommen att kontakta mig när som helst på lucia.s@casino.guru
Jag beklagar verkligen att vi inte kunde nå en mer positiv lösning.
Med vänliga hälsningar,
Lucia S
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVi har återupptagit klagomålet efter att casinot kontaktade oss och förklarade att förseningarna i behandlingen av spelarnas uttag orsakades av problem med deras betalningssystem och övergripande funktionalitet.
Enligt casinot har dessa problem nu lösts. De uppgav också att ett av spelarens två pågående uttag redan borde ha behandlats.
Dessutom förväntas kasinots finansavdelning skicka spelaren en detaljerad förklaring, inklusive information om statusen för uttagen och en uppskattad tidsram för den återstående betalningen.
Kär Bence01,
Kan du bekräfta när du har mottagit dina pengar? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej, Lucia
Jag fick verkligen med mig en del, så jag är tacksam.
Jag hoppas att resten blir klart snart eftersom deras system i princip är okej.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Bence01,
Tack för din bekräftelse. Jag skulle uppskatta om du kunde meddela mig när du har mottagit de återstående medlen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej, om detta händer kommer jag att meddela dig, men transaktionen har ännu inte slutförts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, det återstående beloppet har ännu inte betalats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Bence01,
Jag skulle mycket uppskatta om ni kunde ge mig information om det belopp som hittills har betalats ut, det återstående saldot och eventuella pågående uttag som för närvarande kan vara under behandling. Tack för er hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
"Hej, beloppet som är inringat i grönt på bilden är det prisbelopp som redan har betalats ut, och beloppet som är markerat med gult är det återstående beloppet som fortfarande behandlas."
Så, 150 000 HUF i vinster har redan betalats ut, och ytterligare 150 000 HUF är fortfarande under behandling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära Bence01,
Kan du vänligen bekräfta om uttagen fungerar, om än i en långsammare takt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag kan inte bekräfta detta, eftersom plattformen bara informerade mig om att det hade förekommit problem med betalningsleverantören, men att dessa nu ska ha lösts. Enligt min mening, om processen verkligen fungerar korrekt från din sida, borde uttaget slutföras mycket snabbare.
Min observation är följande: delutbetalningen från Gangsta Casino behandlades först efter att påtryckningar utövats angående detta ärende. Detta inkluderade min direkta kontakt med er, eskalering via Guru och rapportering av problemet på andra plattformar. Baserat på tidpunkten verkar delutbetalningen ha släppts först efter att dessa påtryckningar utövats på Gangsta Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära Gangsta Casino-teamet,
Kan ni ge en uppdatering om den aktuella statusen för uttagsprocessen? Vänligen meddela oss också om det finns några problem eller förseningar som vi bör vara medvetna om. Tack på förhand för er hjälp.
Automatiskt översatt:
