Spelaren från Thailand drabbades av en försening i sitt uttag av 672 euro från Gangsta Casino, som inte hade behandlat hennes begäran på över två veckor trots att hennes konto var helt verifierat. Hon rapporterade bristande kommunikation och ohjälpsamma svar från casinots supportteam. Casinot informerade henne senare om att förseningen berodde på en stor tillströmning av spelare och uppdateringar av deras betalningssystem, men problemet hade sedan dess lösts. Klagomålet avslutades dock på grund av spelarens brist på svar på uppföljningsförfrågningar från klagomålsteamet.
Gangsta Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 672 €
Gangsta Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBäste herr eller fru,
Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål angående Gangsta Casino, som inte har kunnat behandla mitt uttag på 672 € på över två veckor.
Mitt konto verifierades helt för mer än två veckor sedan, men sedan dess har det inte kommit någon betalning och ingen meningsfull kommunikation från casinot.
Livechatt-agenterna är ohjälpsamma och casinot har slutat svara på mina e-postmeddelanden helt och hållet.
Denna försening är oacceptabel och verkar bryta mot casinots egna villkor gällande snabba betalningar efter verifiering. Jag begär att ärendet utreds och att Gangsta Casino instrueras att behandla mitt uttag omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära dokulapsidam68,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Gangsta Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde för att sätta in?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning- Nej, det är mitt första uttag från casinot.
- Jag använde LTC-kryptouttag både för insättning och uttag
- Jag använde första insättningsbonusen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningBästa spelare och Guru-administration, vi är glada att kunna informera er om att den här spelaren har dragit sig tillbaka.
Tyvärr, på grund av den stora tillströmningen av spelare, kan vissa uttag bli försenade.
Eftersom xcoin nyligen uppdaterade sitt system har deras tid också ägnats åt att återställa och uppdatera funktionaliteten i detta betalningssystem.
Problemet är nu löst och uttaget skickas så snart som möjligt.
Spelaren kommer att få ett e-postmeddelande med uttagsdatum och datum.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för det snabba svaret, Gangsta Casino.
dokulapsidam68,
Kan du vänligen meddela om du har mottagit betalningen?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej dokulapsidam68,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
