Spelaren från Finland hade begärt ett uttag på 400 euro för två veckor sedan och upplevt förseningar, eftersom det ursprungligen hade lovats att det skulle behandlas inom 2-3 dagar. Efter att ha frågat om statusen fick han ett vagt svar som angav att det inte borde ta längre tid. Klagomålsteamet hade underlättat kommunikationen med casinot, som bekräftade att betalningen hade behandlats och bad om ursäkt för förseningarna. På grund av spelarens brist på svar på uppföljande förfrågningar avslutades dock klagomålet, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden.
Gangsta Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Gangsta Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag vann 400 euro från casinot och allt gick smidigt. Jag har väntat på ett uttag i två veckor och när jag frågade om det via e-post efter en vecka sa de bara att det inte borde ta mer än några dagar.
Uttaget utlovades ursprungligen komma inom 2-3 dagar 😀 Det verkar som att casinot medvetet försenar uttaget...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära leevi10telkkala,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Gangsta Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har inte gjort några tidigare uttag.
Och ja, jag har klarat kyc-verifieringen.
Och ja, bonuspengarna omvandlades till riktiga pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, leevi10telkkala. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, leevi10telkkala, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej leevi10telkkala,
Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Gangsta Casino ,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBästa spelare och Guru-administration, betalningen på 400 euro bekräftades och betalades den 2025-05-28 14:45:11
Vi ber om ursäkt för de långa förseningarna och tackar för ert tålamod, spelare! Med vänliga hälsningar, Gangsta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära leevi10telkkala,
Jag väntar på din bekräftelse. Vänligen meddela mig här så snart du mottagit betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej leevi10telkkala,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
