Spelaren från Finland hade väntat i nästan tre veckor på en uttagsbegäran som gjordes den 4 maj 2025 på GangstaCasino, efter att bara ha mottagit 100 euro av sina vinster på 500 euro. Även om supporten hade hävdat att uttag behandlades i en kö, fann han detta orimligt eftersom en delutbetalning redan hade gjorts. Klagomålsteamet hade underlättat kommunikationen med casinot, som bekräftade förseningen och löste betalningsproblemen. Spelaren hade sedan dess mottagit de återstående medlen, men han uttryckte missnöje med den långa väntetiden och bristen på förklaring från casinot.
Gangsta Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 400 €
Gangsta Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en uttagsbegäran till gangstacasino den 4 maj 2025 och väntar fortfarande på pengarna. Jag tycker att den nästan 3 veckor långa väntetiden är orimlig för spelaren. Jag vann 500 euro och casinot betalade 100 euro, men resten har inte kommit. Jag frågade supporten om det och de påstod att det var brådskande och sa att uttag behandlas i en kö, vilket inte är logiskt eftersom de redan har betalat ut en del av vinsten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Nikho,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Gangsta Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
Det här var första gången jag spelade på gangstacasino så det finns inga tidigare uttag.
Ja, jag kan bekräfta att KYC har slutförts och godkänts av casinot.
Det var en bonus på första insättningen, som avbröts vid uttag.
Så jag tog ut totalt 500 euro och casinot betalade ut 100 euro på 2 dagar, nu har jag väntat på saldot i nästan 3 veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Nikho. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag skickade ett mejl till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Nikho, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningBästa spelare och Guru-administration, vi ber om ursäkt för de långa förseningarna i betalningen till denna spelare. För närvarande är situationen med betalningsfel löst och betalningen bör gå snart.
Betalningsschemat skickas till spelaren till den e-postadress som han är registrerad med.
Med vänliga hälsningar, Gangsta Casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJa, pengarna kom in på mitt konto, tack för det! Men det var fortfarande en dålig spelupplevelse, att vänta nästan en månad är helt enkelt för mycket och casinot gav ingen anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej Nikho och Gangsta Casino!
Nikho,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Pavel Kaczynski
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
