Spelaren från Finland hade väntat i 6 veckor på att ta ut sina vinster på 14 600 euro från Gangsta Casino, efter att ha fått bara 2 000 euro hittills. Trots flera förfrågningar om den långsamma uttagsprocessen, som stred mot den utlovade betalningstiden på 48 timmar, hade hon fortfarande tre pågående uttag på 400 euro vardera, där det äldsta går tillbaka till den 4 februari. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot som bekräftade att alla uttag hade skickats enligt deras villkor. Spelaren svarade dock inte på förfrågningar om bekräftelse av mottagandet, vilket ledde till beslutet att avslå klagomålet på grund av bristande svar.
Gangsta Casino - Spelarens uttag är försenade och frustrerande långsamma.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 11 000 €
Gangsta Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann 14 600 euro från Gangsta casino den 26 december 2024. Mitt konto verifierades helt den 3 januari. Sedan dess har jag bara fått 2000 euro från mina vinster. Jag har frågat flera gånger från kasinot om deras extremt långsamma uttag som inte är acceptabla och det enda svaret de ger mig är att de försöker fortsätta snabba på uttagen, men fortfarande ingen förändring.
Vissa uttag har tagit över en månad att fortsätta och de lovar 48 timmars betalning. Eftersom det bara kan finnas 3 väntande uttag på 400 euro åt gången, tar det en evighet, eftersom det tar veckor att betala ens ett uttag på 400 euro. I den här takten kommer jag att behöva vänta över ett år för att få hela beloppet och det verkar som om deras uttag blir långsammare och långsammare.
Jag har för närvarande 3 väntande uttag på 400 euro och det äldsta av dem gjordes den 4 februari och de har fortfarande inte betalat det. Jag har också 9800 euro som väntar på uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära britney.s,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinokundsupporten angående förseningen i utbetalningen av dina vinster? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Hur många av dina uttagsförfrågningar har behandlats sedan 26 december? Om möjligt, skicka mig en skärmdump av din uttagshistorik.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Veronika,
Jag hade en insättningsbonus, men vann pengarna innan jag spelade med bonuspengarna. Jag frågade chatten om det var icke-klibbigt och de bekräftade att det var det, så jag avbröt bonusen.
Jag skickar alla skärmdumpar till din e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, britney.s, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej där,
Tack britney.s för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Gangsta Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningBästa spelare och Casino Guru administration
När vi kontrollerade hade vi några problem att skicka pengarna till spelaren med vår betalningsleverantör
Men nu är allt klart och vi skickar pengarna till spelaren enligt våra uttagsgränser och uttagsschema som skickades till spelaren, om spelaren inte har tagit emot dem ännu - vänligen ange informationen om det via vår supportmail ( ) och vi kommer att kontrollera varför du inte kunde ta emot den och skicka den en gång till
Så spelaren kommer att få pengarna han vann enligt alla regler och uttagsschema
Med respekt, Gangsta casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för uppdateringen Gangsta Casino representant.
Kära britney.s, vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej britney.s,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej britney.s,
Jag hoppas att du har det bra.
Jag ville meddela dig att Peter, som har handlagt ditt ärende, för närvarande är på semester. Eftersom han har den mest djupgående kunskapen om din situation och direktkontakt med casinot, har jag förlängt tidslinjen med 7 dagar för att säkerställa att du får bästa möjliga support.
Jag uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse under denna tid. Så fort Peter är tillbaka kommer han att kontakta dig direkt.
Tack igen för att du orkar med oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Guru-administration, som vi kontrollerade - alla uttag som vår klient har - skickades till honom i enlighet med våra villkor
Just nu har kunden inga pengar på sitt konto.
Med respekt, Gangsta casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för bekräftelsen Gangsta Casino representant, Vi stänger dock endast klagomål som "lösta" om spelaren bekräftar att problemet har lösts. Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte bekräfta tillkomsten av medel och har inget annat val än att avslå detta klagomål. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
