Spelaren från Mexiko stötte på ett fel när han försökte ta ut sina vinster. Kundtjänst hade instruerat honom att sätta in 200 och sedan spela igenom det beloppet, men trots att han gjorde det släpptes hans vinster aldrig. Saldot ändrades aldrig från det insatta beloppet, vilket ledde till fortsatta förluster. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att undersöka problemet men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Gana777 Casino MX - Spelarens uttag har hindrats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$3 000
Gana777 Casino MX
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNär jag försökte ta ut mina vinster fick jag ett felmeddelande. Jag kontaktade sedan kundtjänst och de sa till mig att jag behövde göra en insättning på 200 för att kunna ta ut mina vinster. När jag gjorde det släppte de inte pengarna. Jag frågade igen och de sa att jag behövde spela beloppet jag satte in för att kunna ta ut. Till slut släppte de aldrig mina vinster; Jag fortsatte bara att förlora dem för att jag inte vann längre. Skillnaden var alltid 200, den förändrades aldrig. Ärligt talat, detta är det sämsta casinot du kan hitta. De följer inte igenom och tar bara dina pengar. De sätter upp alla möjliga hinder och du kommer aldrig att få dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Ldag,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gana777 Casino MX.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att kasinot inte tillät dig att begära ett uttag även efter att du satsat dina insatta Mex$200?
- Vilket saldo har du för närvarande på casinot du vill ta ut?
- Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?
- Har du gjort tidigare insättningar på casinot eller var detta din första?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
