Spelaren från Mexiko satte in 200 hos Banco Azteca och tjänade 7900 men hade problem med att ta ut pengarna. Trots att de valt samma bank för uttaget visade statusen att uttaget var lyckat, men pengarna hade inte kommit fram, och supportteamet hävdade att uttag till Banco Azteca inte var tillåtna. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning eller potentiella lösningar. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
Gana777 Casino MX - Spelarens uttag är försenat trots lyckad status.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$7 900
Gana777 Casino MX
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in en överföring på 200 med Banco Azteca, utan bonus, jag tjänade 7900. Jag startade mitt uttag och alternativet för mottagarbankens namn dök upp och bland dem var Banco Azteca, vilket är den jag satte in pengarna med, så jag begärde uttaget till samma konto som jag satte in pengarna med. Statusen säger lyckad i 12 timmar och pengarna kommer helt enkelt inte fram. Supporten är värre än ett skämt, och de säger att man inte kan ta ut pengar till Banco Azteca när de har det som ett alternativ.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Jonathan7766,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Gana777 Casino MX.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Vilket datum begärde du ditt uttag?
- Väntar din uttagsbegäran fortfarande?
- Har du blivit informerad om vilka andra uttagsalternativ som finns tillgängliga för dig?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jonathan7766,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
