Spelaren från Mexiko stötte på problem med sitt uttag, då han initialt ombads att sätta in 200 pesos för att starta processen. Även om uttagsbegäran verkade godkänd fick han ingen information om hur han skulle ta emot pengarna och fick sedan ett felmeddelande när han försökte göra uttaget. Han hade svårt att kontakta supporten för ytterligare hjälp. Problemet förblev olöst på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Gana777 Casino MX - Spelaren har problem med uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$1 144
Gana777 Casino MX
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fick höra att jag skulle sätta in 200 pesos för att göra ett uttag. När jag satte in pengarna kunde jag begära ett uttag och det verkade som om det hade godkänts, men de bad mig inte om någon information om var jag skulle få uttaget, det vill säga min kontoinformation så att pengarna skulle nå mig. Jag kontaktade supporten och de gav mig inget svar. Nu försöker jag göra uttaget och de säger att det var ett fel, att jag ska kontakta supporten, jag ska gå till supporten och jag kan inte prata med någon agent, bara skicka ett meddelande så får jag bara aviseringar till min e-postadress. Kan ni hjälpa mig att lösa detta? Det är inte logiskt att dessa kasinon gör den här typen av dåliga handlingar, varför litar ni på att de kommer med sådana här saker?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Draser,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Gana777!
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du ange det exakta datumet för din uttagsbegäran?
- Har du klarat KYC-verifieringsprocessen, tack?
- Har du gjort några andra lyckade insättningar och accepterat de 200 MXN du nämnde i ditt meddelande?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet var söndagen den 25 maj 2025
Självklart klarade jag KYC-verifieringen.
Mitt konto verkar vara validerat.
Nej, jag har inte satt in fler pengar, varför kan jag inte göra uttag, så det är ingen idé att sätta in pengar utan att ta ut pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Draser,
Tack för ditt meddelande.
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av bonusen, tack?
- Förstår jag rätt att ni inte kan begära ett uttag?
- Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde för att sätta in pengar?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Draser,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
