GAMBLR Casino - Spelarens vinster verkar vara konfiskerade.

Hej

Jag registrerade mig här den 26 mars.

Gjorde en insättning på 2000 USD och fick en bonus på 1000 USD (sajten har information om 100 % upp till 5000 USD, men det verkar som att något inte fungerar, men det är lite konstigt).

Jag började spela. Jag vann ett riktigt saldo på 5500 USD.

Saldot visades som riktigt saldo. Jag försökte avbryta bonusen. De hade också en regel som sa att de första pengarna för spel används från riktigt saldo.

Efter att jag avbröt bonusen (1000 USD) avbröts bonusen med det faktiska saldot, och jag har bara kvar insättningsbeloppet (2000 USDT). Så saldot är nu 2000 USDT.

Jag gjorde en anmälan till supporten, och sedan händer ingenting (jag skickar även en skärmdump i chatten som visar att jag spelade med riktigt saldo, inte bonusen). Livechatten svarar bara att jag måste vänta ett tag till.

Snälla hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation vill jag ställa några frågor till dig:

• Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
• Förstår jag rätt att du har valt att avbryta bonusen innan du avslutat omsättningen?
• Tjänades vinsterna på 5500 USDT före eller efter att bonusen annullerades?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Attila

Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med? Jag kan inte, jag fick den automatiskt (bonus för första insättningen)

Förstår jag rätt att du har valt att avbryta bonusen innan du avslutat omsättningen? Ja, jag avbröt bonusen, mitt saldo var 5500 riktiga pengar och 1000 bonus.

Tjänades vinsterna på 5500 USDT före eller efter att bonusen annullerades? Efter att jag gjorde en insättning på 2000 USD, men saldot var 2000 i riktiga pengar och 1000 i bonus. Först spelade jag med riktiga pengar och fick vinster från dem.

Kära aleks86, tack för ditt svar. Kan du bekräfta om du har fått någon avisering eller varning från casinot som indikerar att annulleringen av bonusen kan leda till att du förlorar dina vinster?

Tack för ditt samarbete.