Spelaren från Ungern rapporterade ett saknat uttag på 90 000 HUF som hade begärts mer än en vecka tidigare, trots att omsättningskraven hade uppfyllts. Kasinot hade markerat uttaget som behandlat den 15 januari 2026, men pengarna kom aldrig fram och de vägrade att uppge ARN-koden för vidare spårning. Problemet löstes efter att kasinot bekräftat ett tillfälligt tekniskt problem som orsakade förseningar och bekräftat att uttaget behandlades igen. Spelaren ombads vänta på att transaktionen skulle slutföras och klagomålet markerades som löst efter spelarens bekräftelse.
Gambloria Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 90 000 Ft
Gambloria Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag rapporterar ett saknat uttag på 90 000 HUF. Jag satte in 10 000 HUF, fick en bonus och uppfyllde omsättningskravet på 350 000 HUF. Mitt uttag markerades som Bearbetat den 15 januari 2026, men pengarna kom aldrig fram. Kasinot vägrar att tillhandahålla ARN-koden. De öppnade ett supportärende (OFX1VO) men problemet är fortfarande olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Enci40,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du kontaktat kundsupporten angående detta problem?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningKära Attila,
Tack för din hjälp. Här är svaren på dina frågor baserat på min situation:
Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Nej, jag har aldrig fått ett uttag från detta casino tidigare. Mitt senaste försök på 90 000 HUF avvisades igen den 13 januari 2026 på grund av "tekniska skäl".
Kan ni bekräfta att ni har klarat KYC-verifieringen? Ja, jag har laddat upp alla mina dokument. Enligt mina samtal med deras supportmedarbetare (Tanisha) har all min information och alla mina dokument verifierats och det finns inga problem med dem.
Har du kontaktat kundsupporten angående detta problem? Ja, jag har kontaktat dem via livechatt flera gånger. De bekräftade att mitt konto är i ordning, men uttaget avbröts ändå.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningKära Attila, jag försökte ta ut mitt pris på 90 000 HUF för tredje gången idag. Uttaget avvisades på grund av att det inte uppfyllde omsättningskraven. Jag har uppfyllt dessa krav två gånger tidigare, så jag förstår inte varför det plötsligt nekas nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Enci40,
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Hadi ( hadi.a@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Enci40,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Hadi och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Gambloria Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.
Kära Gambloria Casino,
Kan ni vänligen ge detaljerad information om spelarens problem? Mer specifikt skulle jag uppskatta om ni kunde klargöra orsakerna bakom förseningen i behandlingen av spelarens uttag.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningKära Hadi,
Tack för att ni hanterade mitt ärende. Jag skulle vilja ge en detaljerad tidslinje över mina misslyckade uttagsförsök och den nuvarande situationen:
Första försöket (2 januari 2026): Jag begärde ett uttag på 90 000 HUF via banköverföring, vilket avvisades av "tekniska skäl".
Andra försöket (13 januari 2026): Jag begärde samma belopp igen. Systemet visade det som "Betalt" den 15 januari, och supporten (Kyle) bekräftade att det hade behandlats. Pengarna kom dock aldrig in på mitt bankkonto.
ARN-kod saknas: När jag bad om ett ARN (Acquirer Reference Number) för att spåra transaktionen med min bank vägrade casinot att tillhandahålla det.
Det aktuella problemet (tredje försöket): Efter att den föregående transaktionen misslyckades, dök pengarna upp igen på mitt casinosaldo. När jag försökte ta ut dem för tredje gången blockerade casinot begäran och hävdade att jag nu har ett omsättningskrav på 24 000 HUF kvar på min insättning.
Min oro:
Det är oacceptabelt att casinot efter två veckor av "tekniska fel" och bekräftade (men aldrig mottagna) betalningar nu inför ett nytt omsättningskrav på pengar som jag redan har spelat igenom och försökt ta ut flera gånger. Detta känns som en taktik för att hindra mig från att få mina vinster.
Jag har bifogat alla relevanta skärmdumpar (avslag, supportchattar och den nya omsättningsblockeringen) till det här meddelandet.
Med vänliga hälsningar,
Enci40
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Enci40,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi ber om ursäkt för de besvär du upplevde. Förseningen med dina tidigare uttag berodde på ett tillfälligt tekniskt problem kopplat till omsättningskravet. Problemet är nu löst och du kan vänligen försöka skicka in en ny uttagsbegäran när det passar dig. Den borde behandlas utan problem den här gången.
Dessutom avbröts de tidigare uttagsförfrågningarna automatiskt, eftersom din bank inte kunde acceptera transaktionerna. Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du kontaktar din bank för mer information.
Vi ber återigen om ursäkt för besväret och uppskattar verkligen ert tålamod och er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Gambloria Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för uppdateringarna från båda parter.
Kära Enci40
Vi väntar tålmodigt på din uppdatering innan vi gör ett nytt uttag. Vänligen håll oss informerade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningBästa Gambloria supportteam,
Tack för ditt tidigare mejl. Jag måste dock informera dig om att problemet inte är löst.
Angående ditt påstående att min bank blockerar transaktionen: Jag har rådfrågat min bank, och de har bekräftat att det inte finns några blockerade inkommande transaktioner och inga begränsningar på mitt konto.
Enligt min Gambloria-kontohistorik (se bifogad skärmdump) markerades uttaget på 90 000 HUF som "Bearbetad" (Kifizetés feldolgozva) den 1 februari 2026. Från och med idag, den 5 februari, har pengarna fortfarande inte kommit in på mitt bankkonto.
Eftersom banken inte är problemet ber jag dig att: Ange ett transaktionsreferensnummer (ARN/RRN) eller ett formellt bevis på överföring så att min bank kan spåra medlen.
Om överföringen misslyckades från din sida, vänligen återbetala beloppet till mitt casinosaldo omedelbart så att vi kan prova en alternativ metod.
Ser fram emot ert omedelbara samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Enci40
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Enci40,
Jag skulle vara mycket tacksam om du kunde skicka filerna till min e-postadress hadi.a@casino.guru så snart som möjligt. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Enci40,
Vi kan bekräfta att din uttagsbegäran skickades in idag och för närvarande behandlas. I enlighet med våra villkor kan uttagsbehandlingen ta upp till 72 timmar, men den är ofta klar tidigare. När banköverföringar har behandlats kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan de når ditt konto, beroende på din banks hanteringstider.
För närvarande finns det inga problem med ditt konto, så vi förväntar oss inga problem med ditt uttag. Du kan helt enkelt vänta på att behandlingen är klar och pengarna kommer in på ditt bankkonto så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Gambloria Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Gambloria Casino
Tack för uppdateringen och för att du bekräftade uttagets nuvarande status.
Kära Enci40
I det här skedet väntar vi på din nästa uppdatering som bekräftar att uttaget och överföringen av pengarna är slutförda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Enci40,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Hej Enci40,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
