Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera sitt konto för ett uttag, eftersom statusen visar både väntande verifiering och overifierad. Knappen "fortsätt" svarar inte för ominlämning, vilket får spelaren att tro att casinot håller inne deras vinster trots att de har uppvisat bevis på adress och identitet.
Gamblezen Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 12m 21s
Gamblezen Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningDe låter mig inte verifiera mig själv. De säger att mitt konto inte är verifierat men också att verifieringen väntar. "Fortsätt"-knappen är grå och låter mig inte klicka för att skicka in igen. Jag känner att de undanhåller mina vinster från mig. Jag har framgångsrikt bevisat mitt adressbevis. Jag har också bevisat min identitet men nu står det fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du bekräfta om du har angett ditt korrekta födelsedatum i din casinoprofil?
- Stämmer all personlig information på ditt konto överens med uppgifterna i dina identitetshandlingar?
- Har du provat att rensa dina cookies och cacheminne, radera din webbhistorik eller använda en annan webbläsare eller enhet för att kontrollera om verifieringsproblemet kvarstår?
- Har du kontaktat kundsupporten angående de problem du upplever? Om så är fallet, vilka instruktioner eller förslag gav de?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
