Gamblezen Casino - Spelarens konto är stängt på grund av påstådda flera konton.

Hej, efter att jag satte in 5000$ och förlorat allt, satte jag in 60€ och vann 1000€, jag ville ta ut det, och de stängde mitt konto men sa att jag hade ett annat konto, men det stämmer inte.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära sevenSlotsYT,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Hej, ja det är möjligt, jag spelar mycket casino med mina vänner.

Ja, jag klarade KYC!

Jag spelar aldrig med bonusar, jag sätter in mina egna pengar. Jag spelar för skojs skull, inte för att vinna, jag har en YouTube-kanal med över 94 000 prenumeranter och spelar hasardspel som innehåll!

+ Jag kräver att få tillbaka de uttagna pengarna, eller alla mina insatta pengar, inom de närmaste 72 timmarna, annars kommer jag att göra återkraven, och ni båda kommer att få en nedsättande video, eftersom ni annonserar för BEDRIEGELRIKAR på casino.guru. Här:

[reklamlänk dold]

Videon är klar, jag väntar på svar, och jag laddar upp den på YouTube, tack.

Du kan även kolla min YouTube-kanal. På andra casinon har jag satsat över 700 000 dollar, men det här skitcasinot försöker att inte betala ut 1000 dollar. Jag bryr mig inte om det, men de verifierade mitt konto, de lät mig sätta in pengar, och sedan kommer de och säger att jag har flera konton? 🙂))))))) när det gäller uttag?

Tack för ditt svar.

Observera att vi anser att hot om att inleda en chargeback är en giltig anledning att avvisa en spelares klagomål. Ur casinots perspektiv kan en chargeback ses som ett försök att återkalla en transaktion som redan har godkänts och använts, vilket ofta behandlas som ett potentiellt brott mot deras villkor.

Dessutom kan en historik av återkrav påverka din relation med andra onlinekasinon i framtiden. Många operatörer delar riskrelaterad information, och konton som är kopplade till återkrav kan flaggas som högre risk. Som ett resultat kan kasinon vidta förebyggande åtgärder, även om återkravet inte var direkt relaterat till deras plattform.

Dessutom nämnde du att dina vänner skapade konton från samma hushåll eller IP-adress. Detta kan betraktas som ett brott mot casinots villkor gällande flera konton. I sådana situationer, när flera konton nås från samma internetanslutning eller enhet, blir det mycket svårt att verifiera att varje konto används exklusivt av en annan individ.

På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avvisa detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.

Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.