Gambiva Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Satte in 500€ och vann 1500€.

Först tog KYC-godkännandet lång tid och sedan granskades uttagen i en vecka. En vecka senare vaknade jag upp till ett mejl om att mitt konto var stängt på grund av brott mot användarvillkoren. Jag har läst användarvillkoren och jag har inte brutit mot en enda punkt. Casinot vägrar att förklara vilken punkt jag bröt mot.

Jag vill att mina pengar och detta casino ska tas bort från webbplatsen - ingen har haft en positiv upplevelse med det.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Gambiva Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Har återbetalningen av dina insättningar redan behandlats?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas