Spelaren från Grekland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelarens problem hade varit att hans uttagsbegäranden konsekvent avbröts på grund av "tekniska skäl". Kasinot hade klargjort att spelaren försökte göra uttag till ett Visa-kort, medan deras system endast tillät uttag till MasterCard. Kasinot hade rådet spelaren att verifiera ett nytt MasterCard för uttag. Efter att ha fått ett nytt kort och gjort ytterligare en begäran om uttag, bekräftade spelaren att han fått sina vinster. Problemet löstes framgångsrikt.
Gama Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 180 €
Gama Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag bad om ett uttag 16 gånger och alla tider avbröts på grund av tekniska skäl som de berättade för mig. Jag provade 2 av mina kreditkort och Skrill men avbröt alltid. De kommer säkert inte att ge mig mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alexeee13,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningProblemet är inte att mina uttag väntar och jag måste vänta. Det skulle vara ok. Problemet är att mina uttag alltid avbryts på ca 1 timme. Det är problemet . Inte för att jag behöver vänta några dagar på pengarna. De låter mig inte dra mig ur eftersom det INSTÄLLT varje gång på grund av "tekniska skäl"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå!
Som vi ser skapar du en uttagsbegäran med ett bankkort som tillhör betalningssystemet Visa, men genom betalningsleverantören är det möjligt att endast ta ut till MasterCard-kort. Vänligen skapa en begäran om uttag med MasterCard, vi är säkra på att det inte kommer att uppstå några problem.
Du måste verifiera ditt nya kort i förväg. För att göra detta, skicka ett foto av kortet på båda sidor till vår verifieringsavdelning e-post kyc@gama.casino (CVV-koden måste vara dold, även kortmasken, de första 6 och sista 4 siffrorna i kortnumret måste synas på bilden).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag kommer att få ett kort eftersom jag inte har ett, det kommer att ta en vecka eller så och jag kommer att begära ett uttag igen, hoppas att det inte är några problem igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå!
Okej, vi kommer att förvänta oss mer information från dig om din situation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alexeee13,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alexeee13,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningAllt är bra till slut, jag fick mitt uttag!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära alexeee13,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
