Spelaren från Tyskland mötte upprepade avbokningar av sina uttagsbegäranden från kasinot, trots att han tidigare tagit ut €450 flera gånger utan problem. Efter att ha kontaktat supporten fick han veta att betaltjänstleverantören avbröt hans uttag, men han fortsatte att uppleva detta problem och hade försökt åtta gånger att ta ut sitt återstående saldo på €2000. Problemet löstes när spelaren framgångsrikt fick sitt senaste uttag på €450 efter en försening. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter denna bekräftelse.
Gama Casino - Spelarens uttag avbryts.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 000 €
Gama Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Jag har ett annat problem med min utbetalning.
Jag gjorde många insättningar idag och använde ingen bonus eller något.
Jag vann ett belopp, av vilket jag redan har tagit ut €450 tre gånger.
Eftersom utbetalningen alltid är begränsad till €450, har jag gjort detta tre gånger hittills och det fungerade precis som det gjorde under de senaste veckorna.
Tyvärr har jag nu samma problem igen: alla mina efterföljande uttag avbryts utan anledning. När jag kontaktade supporten fick jag helt enkelt veta att betaltjänstleverantören hade sagt upp dem och att jag borde försöka igen. Jag har redan provat detta åtta gånger, men tyvärr avbryts det hela tiden.
Eftersom detta inte är något nytt för mig och jag vet att om jag öppnar ett ärende här och Casino Gama-teamet kommer att kommentera det, hoppas jag att det kommer att fungera igen.
Och nej, kära Casino Gama, jag vill inte ta ut mina vinster via krypto. Jag vill ta ut mina vinster på samma sätt som jag satte in dem!
Bifogat kan du se de misslyckade uttagen och mitt kontosaldo på €2000, som jag skulle vilja ta ut.
Jag skulle vilja tacka Casino Guru-teamet i förväg för deras hjälp med detta problem
Ps
Jag får såklart ingen feedback från supporten längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa trendmänniska,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med utbetalningen.
För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt kan du ge mer information om följande:
- Vilka betalningsmetoder använde du för dina insättningar?
- Kan du välja andra betalningsmetoder för att ta ut dina vinster förutom krypto?
- Har du fått några specifika felmeddelanden under dina uttagsförsök?
- Kan du bekräfta om det finns några uttagsgränser eller väntande verifieringsprocesser på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för det snabba svaret. Vissa uttag har nu avbrutits, men tyvärr har det sista uttaget fastnat vid 17-tiden igår för €450, vilket jag fortfarande väntar på idag. Ett uttag tar vanligtvis max 30 minuter, men tyvärr har den här fastnat just nu.
Jag hoppas att denna kommer också.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har precis fått de sista 450 euro, så ärendet är avslutat och än en gång tack för din uppmärksamhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej!
Som vi kan se har detta uttag krediterats till ditt konto.
Vi ber om ursäkt för den långa väntan och eventuella besvär som detta kan ha orsakat.
Med vänliga hälsningar, Gama Casino Team.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa trendmänniska,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
