Gallantads Casino - Spelarens konto har stängts.

Sätt in 20$ för första gången någonsin, spelade 3$ och förlorade, så mitt saldo var 17$ och bestämde mig för att sätta in 100 för att tjäna 117$. Jag bestämde mig för att spela 1$-spel och vann 0,20$ och bestämde mig för att ta ut mina 117$. Nästa sak förbjöd de mitt konto

Kära jnpbf4jryg,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Uppfyllde du omsättningskraven för beloppen du satte in?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

På mitt allra första försök att ta ut mitt konto stängdes av, så nej! Jag gjorde aldrig ett framgångsrikt uttag.

ja jag klarade verifieringsprocessen

ja jag samlade ihop mina vinster utan bonusar

ja jag slutförde det nödvändiga omsättningsbeloppet för insättningen

casino har inte svarat på mina e-postmeddelanden och meddelanden. INGET SVAR ALLS!!

Bästa jnpbf4jryg, satte du in pengar med en betalningsmetod registrerad i ditt namn?

Blev ditt kasinokonto förbjudet efter KYC-verifieringen?

Använde du ett VPN?

Vilka spel spelade du?

Vet du varför ditt konto förbjöds?

betalningsmetoden var från en plånbok registrerad i mitt namn

ja Bannad efter kyc

ingen vpn

snurra hjulet spelet

vända myntspelet

nej jag vet inte varför det förbjöds men det var förbjudet när jag försökte ta ut mina pengar

Tack så mycket, jnpbf4jryg, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära jnpbf4jryg,

Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Gallantads Casino-representant att gå med i denna konversation.

Kära Gallantads Casino,

Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?

Tack på förhand,

Mirka

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Mirka