Galactic Wins Casino - Spelaren har inte fått sitt uttag.

Jag har laddat upp alla dokument som begärts, jag har satt in R50 som begärt för att få ut mitt bonusuttag, de skickade ett e-postmeddelande för att svara inom de närmaste 24 timmarna men fortfarande ingenting. De ignorerar alla mina e-postmeddelanden och tillåter inte mitt uttag.

Kära rbiljon,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse angående lyckad KYC-verifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

God eftermiddag Kristina

Tack så mycket för att du kom tillbaka till mig. Det är första gången jag begär ett uttag från galaxyno casino. Om jag inte har fel så begärde jag det tisdag eller onsdag. Jag lade först mina partners kontouppgifter för att ta emot uttaget och sedan såg jag att det inte är tillåtet så jag avbröt uttaget och satte alla mina uppgifter, jag begärde uttaget. KYC de fick alla dokument och sa att de kommer att återkomma till mig inom de närmaste 3 dagarna. Eftersom det var en omsatt bonus som slutfördes bad de att jag skulle sätta in pengar när de fick ett uttag.

Tack så mycket

Reighsean B***

Jag avbröt mitt uttag efter dagars väntan och begärde sedan ett nytt den 22:a som nämnts ovan.

Tack så mycket

Reighsean B***

Tack för ditt svar, rbiljon. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.

God eftermiddag

Det här är min senaste uppdatering från galaxy casino.

Jag är förvirrad eftersom jag inte gjorde någon form av tjänstefel eller bedrägeri på mitt konto?

Hälsningar

Reighsean B***

Efter att ha hjälpt mig med mitt uttag fick jag ovanstående e-postmeddelande. Kommer jag inte att få några bonusar?

Jag skulle vilja betona att kasinon kan utesluta vilken spelare som helst från att ta emot bonusar, och det finns inte mycket mer vi kan göra åt det.

Kan du förtydliga om ditt uttag har behandlats?

Mitt uttag har behandlats.

Tack så mycket.

Rbiljon, eftersom du har fått tillbakadraget kommer vi nu att betrakta detta ärende som löst. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.