Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning ännu inte mottagits. Efter flera försök att lösa problemet konstaterades att casinot inte hade samarbetat och drivit verksamheten utan giltig licens. Som ett resultat markerades klagomålet som olöst, med hopp om att den lägre rankningen av casinots betyg skulle kunna föranleda ett svar. Spelaren rekommenderades att beakta recensioner och betyg när hon väljer casinon i framtiden.
G4mble Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 1 344
Belopp: 3 500 €
G4mble Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej...
Hur pålitlig är G4AMBLE???
https://g4mble.com
Jag har begärt 2 uttag.
Den första den 05.09.25 Belopp 2000€
Den andra den 07.09.25 belopp 1500€
Upp till 2 000 euro behandlas inom 24 timmar...
Jag får inga svar på e-postförfrågningar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Dominika,
Tyvärr löstes inte mitt problem. Jag har fortfarande inte fått något svar idag.
Jag hoppas att du kan uppnå mer.
Din Conny
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot angående uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Dominika,
Jag har ännu inte gjort ett uttag från detta casino.
Hittills har jag inte varit en
KYC-verifiering begärd.
Vinsterna uppnåddes med en aktiv bonus.
Jag skickar mejlen till din e-postadress...
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Bäste spelare, jag vill informera dig om att jag inte har fått några e-postmeddelanden från dig ännu. Kan du vänligen kontrollera igen och skicka dem igen till [email protected] ?
Har du dessutom försökt kontakta casinot direkt igen för att kontrollera om de nu kräver KYC-verifiering för att behandla dina uttag?
Har du sett till att dina uttag är inom de tillåtna gränserna som casinot har satt?
Kan du också skicka mig en skärmdump av dina pågående uttag från ditt casinokonto, som visar datum och belopp?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Dominika...
Jag skickar allt igen.
Nej, jag har inte kontaktat casinot igen.
KYC-verifiering har inte begärts hittills.
Och ja, utbetalningarna var på gränsen.
Med vänliga hälsningar
Cornelia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Attila ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Hornet56,
Mitt namn är Attila och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Bästa G4mble Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Attila...
Då hoppas jag att saken med ert stöd löses inom kort.
Tack så mycket.
Med vänliga hälsningar
C*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Attila Gorkij
Automatiskt översatt:
