Spelaren från Quebec lämnade in ett formellt klagomål mot FunBet.com för att ha vägrat betala ut hans godkända uttag och försenat utbetalningsförfrågningar utan giltiga skäl. Han hade tre pågående kryptouttag på 750 CAD vardera och 5 300 CAD kvar i sitt spelbara saldo, utan att casinot begärt någon KYC-verifiering. Han sökte hjälp med att kontakta casinot för att påskynda utbetalningen av sina medel och ge förklaringar till förseningarna. Problemet förblev olöst på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades, även om spelaren kunde öppna det igen i framtiden.
Funbet Casino - Spelarnas uttag försenas av casinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$2 250
Funbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag vill lämna in ett formellt klagomål mot FunBet.com för att de vägrar att betala ut mina godkända uttag och kontinuerligt försenar varje utbetalningsbegäran.
1. Mitt konto och min situation
Jag är en kanadensisk spelare.
Mina uttag inkluderar både kryptovaluta och Interac/Gigadat-utbetalningar.
Kasinot betalade mig redan 500 dollar i BTC och 150 dollar via Interac, men började sedan skjuta upp alla ytterligare utbetalningar utan giltiga skäl.
2. Väntande uttag
Jag har för närvarande:
Tre kryptouttag på 750 CAD vardera väntar fortfarande (BTC och LTC).
5300 CAD kvar på mitt spelbara saldo som de vägrar att behandla.
3. Ingen KYC-begäran
FunBet har aldrig bett mig om KYC-verifiering, men de fortsätter att stoppa mina uttag.
Detta är misstänkt eftersom legitima kasinon alltid begär KYC före utbetalningar.
4. Mönster av förseningar och ursäkter
Under de senaste dagarna:
Supporten fortsätter att ge motsägelsefulla svar.
De påstår att utbetalningarna "bearbetas" men ingenting skickas någonsin.
De tillhandahåller inte utbetalningsbevis, blockchain TXID eller tidslinjer.
Livechatten upprepar helt enkelt samma automatiserade meddelanden.
5. Betalningsbehandlarens inblandning
Jag har redan kontaktat:
Gigadat, som bekräftade att de granskar min rapport eftersom FunBet använder dem för Interac-utbetalningar.
Anjouan Gaming Control Board, som också tog emot mitt klagomål.
6. Varför jag tror att detta är beteende i ond tro
Kasinot väljer ut små belopp att betala ut och blockerar sedan större uttag.
De försenar betalningar trots att jag inte har någon verifieringsförfrågan eller brutit mot reglerna.
De verkar avsiktligt stanna upp tills jag ger upp eller förlorar mitt återstående saldo.
7. Vad jag begär
Jag ber vänligen CasinoGurus hjälp med:
Kontaktar FunBet.com å mina vägnar.
Be dem att frigöra mina tre kryptouttag på 750 dollar.
Ber dem att behandla det återstående saldot på 5300 dollar på mitt konto.
Begär en fullständig förklaring till utbetalningsförseningarna.
8. Jag kan tillhandahålla bevis
Jag kan tillhandahålla:
Skärmdumpar av väntande uttag
Transaktionshistorik
Chattloggar
Tidigare utbetalningar
Alla relevanta tidsstämplar
Vänligen meddela mig vilka ytterligare dokument du behöver.
Tack för din hjälp.
Jag uppskattar all hjälp från CasinoGuru för att lösa detta problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten angående problemet?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Marco165,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
