Funbet Casino - Spelarnas uttag är försenade.

För att illustrera hur långsamma och hopplösa Funbet är, här är ett mejl från dem för en månad sedan, 05.05 (1 månad sedan):

"Jag ber om ursäkt för detta besvär, men oroa er inte! Jag har personligen kontrollerat båda era uttag och allt är okej med dem, men de har blivit något försenade på grund av ett större antal förfrågningar som vår relevanta avdelning mottagit samtidigt för att kontrollera. Återigen ber jag om ursäkt för detta, men ni kan vara säkra på att de kommer att betalas ut så snart som möjligt. Tack så mycket för ert tålamod!"

Jag har inte fått några verifieringskrav, jag har skickat dem en påminnelse 5-6 gånger. Samma svar varje gång. Jag missar 2 uttag.

Jag vill varna andra om det här casinot, medvetet som stoppar uttag på det här sättet. Jag tror att det här kommer att lösa problemet, men jag är trött på att klaga till dem, därför gör jag detta klagomål för att få pengarna + att folk ska kunna se vilket slags casino Funbet är.

Jag kommer såklart att skriva här om jag får uttaget snabbt, men om det är så är det synd att det måste vara så här.

inget annat att säga, allt annat är normalt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära EIRIKMYSEN,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du dela din kommunikation med casinot och en skärmdump av din väntande utbetalningsbegäran med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Nu har de äntligen kommunicerat med mig. Jag kommer att berätta vad som händer när jag får ny information, låt bara klagomålet vara öppet.

Jag antar att det hjälpte att klaga, ärendet är löst och pengarna har kommit fram.

Kära EIRIKMYSEN,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru