Funbet Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoverifieringen har stoppats.

1. TOTAL FÖRSÄNNING: 21 dagar sedan vinsten. Mitt uttag via banköverföring på 3 x €500 har varit "I behandling" i 15 dagar sedan 2026-04-06 11:42:48. Totalt försening: 20+ dagar.

2. FALSK ANSPRÅKANDE OM TEKNISKT FEL: Under de första 15 dagarna hävdade Funbet Live Support upprepade gånger att orsaken till utebliven betalning var "tekniskt fel". Inga bevis tillhandahölls. Den 21/04/2026 erkände deras agent "Michel" att standardbehandlingen är "3 arbetsdagar" – vilket bekräftade brottet.

3. OTROLIG KYC-FÖRSENING: Den 24/04/2026 16:35, EFTER att mitt MGA-klagomål hade lämnats in, begärde Funbet KYC-dokument. Mitt KYC var redan godkänt, vilket framgår av:

- 8 gånger tidigare lyckade uttag via banköverföring till mitt verifierade konto

- Nuvarande status "Under behandling" kontra status "Verifiering krävs"

- 17 000,06 € synligt saldo

Denna återbegäran 20 dagar eller senare efter att ansökan lämnats in till myndigheter utgör avsiktligt hinder enligt MGA-licensvillkoren.

4. ASKGAMBLERS MEDLING: Misslyckades OLÖST 21/04/2026 13:01. Operatörens orsak: "ingen".

BIFOGADE BEVIS:

1. Skärmdump: Saldo på 17 000,06 € + 500 € väntande i 15 dagar - Transaktions-ID 78f85f9e-018a-40a3-bc27-a5c997c22d45

2. Skärmdump: Livesupporten "Michel" medger att standard 3-dagars betalning är 20 dagar jämfört med verklighetens 20-dagars betalning.

3. Skärmdump: Funbet KYC-begäran 24/04 efter MGA-ansökan

BEGÄRAN:

Omedelbara MGA-ingripanden vid brott mot licensvillkor 5.1 och 9.1 - orimliga betalningsförseningar + besvärligt KYC-hinder.

Operatör: Funbet.com

Användarnamn: [e-postadress dold av Casino Guru]

Totalt innehållet belopp: 17 000,06 €

Väntar på tilldelning av ärendenummer för formellt förfarande.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut de senaste 21 dagarna?
• Samlade du dessa vinster med eller utan att använda en bonus?
• Vilka dokument ombads ni att tillhandahålla den 24 april för verifiering? Har några av dessa dokument granskats av relevant avdelning ännu?
• När kommunicerade casinot senast med dig angående förseningen i behandlingen av din betalning och verifieringen av ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Hej Veronika,

Tack för att du tog emot mitt ärende. Här är mina svar:

1. **Har du gjort några lyckade uttag tidigare?**

Ja. Ett lyckat uttag på 2 000 euro för ungefär 1,5 månader sedan. Det betalades ut efter 13 dagar.

Sedan dess: NOLL betalningar. Nuvarande utbetalning är 2x €500 som väntat i 21+ dagar + €17 500 totalt saldo nu blockerat. Jag annullerade en av misstag.

2. **Vilka typer av spel spelade du för att samla vinsterna?**

Endast spelautomater och live casinospel. Ingen sportspelning. Inget bonusmissbruk. Normalt spelande.

3. **Tjänade du dessa vinster med eller utan att använda en bonus?**

UTAN BONUS. Alla insättningar var riktiga pengar, spelade utan bonus, vann totalt 18 500 €.

Kontot visar för närvarande "Ingen aktiv bonus".

4. **Vilka dokument ombads du att tillhandahålla den 24 april? Har några granskats?**

Jag var helt verifierad INNAN mitt uttag på 2 000 euro för 1,5 månader sedan.

Dokument som då tillhandahålls: ID-kort, adressbevis, kontoutdrag.

Status: "Verifierad"

5. **När meddelade casinot senast om förseningar?**

Livechatt: Idag 28 april. Svar: "Fortfarande eskalerad till finansavdelningen, ingen tidslinje".

E-post: Inget svar på 21+ dagar trots att 5+ e-postmeddelanden har skickats.

**VIKTIG UPPDATERING IDAG 28 april 2026:**

Efter att ha betalat 2 000 € en gång har Funbet nu BLOCKERAT alla ytterligare uttag.

Kontostatus: "Opnames geblokkeerd door beheerder"

Nuvarande saldo hålls som gisslan: 17500 € och 2 obetalda fordringar på 500 och idag blockerade de mina "uttag"

Vänligen markera ärendet som BRÅDSKANDE. Belgiska spelkommissionen kommer att informeras imorgon.

Tack så mycket,

PÅ

idag vill de ha min verifiering, jag såg ut som jag gjorde

Uppdatering: De avbröt min verifiering. De säger att jag sätter in pengar med Revolut eller Apple Pay, men jag har alla dokument på mina betalningar till dem.

Tack för att du håller mig uppdaterad.

Kan du beskriva mer detaljerat de problem du för närvarande upplever med verifieringen av ditt konto?

Har du någonsin använt Revolut som betalningsmetod för insättningar eller uttag på det här casinot?

Finns det några dokument på ditt konto som fortfarande väntar på verifiering? Om så är fallet, när laddade du upp identitetshandlingar till casinot senast, och vilka dokument var det?

Vänligen vidarebefordra även den senaste kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående din kontoverifiering till veronika.f@casino.guru .

Jag skickar all information till dig via e-post

Jag skickar dem hela min insättning till min bank men de accepterar det inte.

Kära Nazo3630

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Romi ( romana.r@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Bäste användare,

Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag vill bjuda in representanterna för Funbet Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.

Kära Funbet Casino,

Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Romi

KäraRomi ,

Vi har skickat ett e-postmeddelande med bifogade bevis för din vidare granskning.

Kära Nazo3630 ,

Efter en granskning av ditt konto angående dina senaste uttagsproblem har vi upptäckt att tidigare pågående uttagsförfrågningar har annullerats från din sida. Motsvarande medel användes därefter för spel på spelautomaterna.

Observera att det för närvarande inte finns några pågående uttag eller aktiva saldon kopplade till ditt konto.

Vi litar på att denna information kommer att hjälpa dig att klargöra saken.

Vårt team önskar era bästa framtida strävanden.

Med vänliga hälsningar,

Funbet Casino- teamet.

Tack, Funbet Casino, för informationen.

Bäste användare,

Tyvärr, eftersom det inte finns något belopp kvar, måste vi avsluta detta klagomål nu.

Med vänliga hälsningar,

Romi