Spelaren från Tyskland upplevde en försening i att få sin utbetalning, som hade väntat i 16 dagar utan någon tydlig kommunikation från casinot, endast automatiska svar. Detta var första gången han hade tagit ut över 500 euro, och han kände sig ignorerad trots att han tidigare framgångsrikt hade tagit ut mindre belopp. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att hans problem var löst.
Funbet Casino - Spelarens utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 660 €
Funbet Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har väntat på min utbetalning i 16 dagar (14 juni 2025). Precis som alla andra får jag bara botmeddelanden i chatten. Inga anledningar eller förklaringar till varför något är försenat. "Allt ser bra ut" är vad jag har hört i över två veckor. "Det har vidarebefordrats till finansavdelningen." Bara nonsensmeddelanden. Jag har tagit ut mindre belopp tidigare, men det här är första gången jag har tagit ut över 500 euro. Så fort beloppet är högre ignoreras jag. Vid det här laget vet jag inte längre vad jag ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära NinjaMilkos,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du om möjligt dela en skärmdump av din uttagsbegäran med statusen synlig som bevis? Lägg upp skärmdumpen här eller skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten, och vad diskuterade ni?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej NinjaMilkos,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej NinjaMilkos,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
