Spelaren från Tyskland sökte klarhet i huruvida han var svartlistad från kasinon som tillhörde en grupp, eftersom han inte hade fått svar från något av kasinona inom den gruppen. Han begärde hjälp med att få ett svar. Klagomålsteamet förklarade att eftersom kasinot inte höll tillbaka något saldo eller blockerade hans konto, kunde de inte ta itu med spelarens oro över hans rätt att spela på olika kasinon. Som ett resultat avslutades klagomålet som avslaget.
Funbet Casino - Spelaren frågar om kontostatusen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 100 €
Funbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet, jag ber om er hjälp
Jag skulle vilja veta om jag är svartlistad för den här licensgruppen
Kan jag spela på detta casino
Casinot ger mig inget svar på den här frågan
eller snarare alla kasinon som tillhör denna licensgrupp ger mig inte ett svar på denna fråga
Jag behöver din hjälp för att få ett svar
Jag vill bara veta om jag kan spela på dessa casinon med denna licensgrupp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Funbet Casino.
Observera att vi inte kan hjälpa dig med GDPR-relaterade frågor. Casinot verkar utan giltig licens baserat på tillgänglig information.
Om du har problem med att lita på casinot rekommenderar jag att du avslutar prenumerationen på casinots marknadsföringskommunikation och att du inte spelar där. Om du har några särskilda funderingar gällande casinot rekommenderar jag att du diskuterar dem på vårt forum: https://casinoguru-de.com/forum
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot?
- Håller casinot inne något saldo på ditt konto för närvarande?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du registrerat några tidigare konton på casinot?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemen för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har inga pengar på det
Jag skulle vilja att du bjuder in kasinot för att prata och hjälpa mig
Jag vill bara veta om jag kan experimentera med de uppgifter jag angav för registreringen.
Det finns inget svar från casinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet, jag vill påminna er om att ni är en plattform som ansvarar för att hjälpa spelare.
Det här handlar om den allmänna säkerheten för verifiering och utbetalning
så att inga problem kan uppstå i framtiden
Därför ber jag er att bjuda in casinot att prata med oss om detta för att tillsammans få ett svar på denna fråga.
Så att vi inte får några problem senare om vi vinner eller vill bli verifierade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningDet är viktigt att återigen nämna att jag har fått information om att jag är utesluten från administrationen av era partnercasinon som arbetar för samma företag som detta casino.
Jag är verkligen orolig för om jag skulle få spela på det här casinot om deras partnercasinon som arbetar för samma administration inte tillåter mig det, så jag förlorade 100 €.
Eftersom casinot gav mig grönt ljus att spela
Här är beviset på att jag är utesluten från administrationen av partnercasinona där de inte tillåter mig att spela.
Varför tillåter detta casino mig att spela
Jag skulle vilja ha en förklaring
Om jag verkligen inte får spela vill jag ha tillbaka mina 100 euro som jag förlorade eftersom jag inte fick spela.
Kasinot måste kontrollera det ordentligt
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningVarför ger casinot mig grönt ljus att spela om jag är blockerad från deras administration?
Jag skulle vilja ha en förklaring
Jag skulle vilja veta om mina uppgifter verkligen är blockerade för administration
Vänligen bjud in casinot till diskussionen så att de tillhandahåller korrekt information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för era svar.
- Har du begärt en självavstängning från något av onlinekasinona från skärmdumparna?
- Har du blivit informerad om att du bryter mot några regler på detta online casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningNej, jag har inte begärt självuteslutning
Och jag bröt inte mot några regler
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättningmina uppgifter är blockerade för dessa företag
Invicta Tech Limited
NovaForge Ltd
Stellar Ltd.
Vilka casinon i dessa grupper får jag spela på och vilka får jag inte spela på?
Jag skulle vilja ta reda på det med din hjälp
Jag har rätt att få veta den här informationen, det är trots allt mina uppgifter
Kasinona som arbetar för dessa företag ger inget svar på den här frågan
Som spelare måste jag kunna veta vilket företag jag får spela i och vilket jag inte får.
Casino Fat pirate tillåter mig att spela men Casino Wazamba tillåter mig inte att spela
CASINO pistolo säger att jag inte är avstängd från deras licens och administration
Men Casino Rabona säger att jag är utesluten från deras administration och inte kan använda deras tjänster
Även om de använder samma administration och licens
Vilket enormt missförstånd
Jag behöver ett förtydligande om detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
Om detta casino inte drar av något saldo och inte har blockerat ditt konto, finns det inget vi kan konfrontera casinot med. Om du har problem med att lita på casinot rekommenderar jag att du inte gör en insättning där.
Vi kan tyvärr inte ingripa i de problem du beskriver, eftersom vi inte kan fråga om hypotetiska problem, och inte heller bestraffa casinot om de inte åtgärdar dem. Följaktligen kommer klagomålet att avslutas som avvisat. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
