Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag på 2 000 euro i två månader efter att ha satt in över 15 000 euro. Han får motstridig information om statusen för sitt uttag, med påståenden om att betalningssystemet inte svarar och att pengarna kommer att krediteras tillbaka till hans saldo.
Fugu Casino - Spelarens utträde har försenats i två månader.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 19m 36s
Fugu Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag på 2 000 euro, men än idag har jag inte fått det – trots att jag redan har satt in över 15 000 euro. När jag frågar hävdar de att de väntar på svar från betalningssystemet och att de har skickat upprepade förfrågningar. Jag har oändliga bevis på deras inkonsekvens: ena dagen säger de att uttaget kommer att återföras till mitt kontosaldo, och nästa dag säger de att jag kommer att få pengarna inom kort. Vid ett tillfälle fick jag till och med ett meddelande om att betalningssystemet hade svarat och att pengarna skulle krediteras tillbaka till mitt saldo – och det var två månader sedan. Nu hävdar de dock återigen att de väntar på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Iskkooo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
