FS Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Hej jag heter Przemyslaw A***** B******* och jag blev lurad av ett kasino med licens Jag har dokument och bilder med mina insättningar med bekräftad verifiering och acceptans av vinsten som senare avvisades och kontot spärrades utan någon förklaring och dokumentation av min skuld. Historien uppfanns helt enkelt av casinot att jag har många konton vilket är en lögn och det går att kontrollera Eftersom jag bara har ett gjorde jag många insättningar när jag spelade på sidan Och när jag vann och det var första gången jag skickade in en uttagsansökan fick jag @ att betalningen bekräftades och sedan blockerades och kontot spärrades. Jag skickar många @ och ber om en förklaring och dokumentation om att jag brutit mot reglerna, jag fick inget svar, de lurade mig helt enkelt och stal mina pengar, och dessutom är jag inte den första personen som har blivit lurad av dem, snälla ta bort deras licens, de fuskar folk, rånar folk, följ inte reglerna för din licens, snälla skicka alla bilderna till dig, @ jag kommer att adressera dig ... för början tog han med ford jag har multikont senare jag har för mycket aktiv på kontot senare somthink ales a maale en hel del insättning för det här kasinot och jag har verifiering först precis när jag vinner blockera mig ingenting dokument inte tror jag spelar mycket och meny casino och jag knkws jag kan inte ha meny konto eftersom jag inte får pengar när jag vinner dem han pratar jag har multikont go for men jag säger till honom att jag kan kolla på detta men jag säger till honom evrytihink eftersom jag inte har dem han skickade mig adress IP och @ någon och det här inte min är lire mig och jag har inte makt för detta mer och varför jag inte kan få pengar när jag vinner och jag förlorar mycket beafor i detta casino och 2000 euro är trevligt dem han blockera mig snälla hjälp

Kära bachledsadri,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om spelarens problem.

För att hjälpa oss att undersöka, kan du ange följande detaljer i punkter:

• När skickade du in din begäran om uttag och för hur mycket?
• Har du skärmdumpar eller kopior av dina insättningsbekräftelser, godkännande av kontoverifiering, vinstbekräftelse och eventuella meddelanden eller e-postmeddelanden om uttaget eller kontospärren? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
• Tillhandahöll kasinot några bevis som stöder deras påstående om flera konton (t.ex. IP-loggar)?
• Har du någonsin delat din enhet eller registrerat något annat konto?
• Hur och när kontaktade du casinots supportteam, och fick du något ärende eller biljettnummer som svar?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.

Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Hej, jag skickade dig igår med allt, vad du behöver. Om du tror att det är något mer, behöver du bara skriva. Jag har allt eftersom casinot bara läser, inte bara jag, det är inte så bra eftersom den här webbplatsen är till för att du ska sätta in dina pengar och bara spela. Du kan förlora eller vinna, det är ditt val. Men när du vinner, för att du har haft tur, den här dagen stjäl casinot bara dina pengar och det är dina pengar, den här gången och även ditt val. Spela mer eller bara ta ut, det kan inte vara så här och många gånger är det för att du förlorar mycket, men jag har ditt beslut, men när du vinner kan du inte få det eftersom det är lätt att försöka hitta något, eller läser, och det är inte sant, för mig förstår jag bara inte hur det här casinot har licenser för mig. Alla casinon måste förlora licenser eftersom det inte är logiskt. Du spelar för ingenting, även om du vinner får du ingenting. Något sådant är ett medvetet brott som agerar till casinots fördel genom att vilseleda klienten för att få materiella fördelar och många människor. vet inte hur jag ska bekämpa det senare och casinot använder det personligen jag har till och med en skärmdump från samtalet med supporten som jag ber någon från ledningen att kontakta mig i ett sådant fall och snälla ge mig ditt namn och efternamn eftersom personen jag pratar med samt ägarna till Vulkan Bet-webbplatsen är inblandade i brottet genom att ljuga för mig och skriva till mig att jag inte följer kontoreglerna så om det är så snälla förklara för mig varför och vilken punkt i reglerna jag brutit mot men inte i form av ett svar att jag har många konton utan med dokumentation eller ett diagram eller ett foto från deras system att jag har flera konton med fullständigt klient-ID-nummer och data registrerade under dessa konton och varför kom det inte ut tidigare från Corona? Jag har ett verifierat konto så hur i hela friden klarade jag verifieringen först när jag vann inom 1 timme efter att betalningen rapporterats fann det att jag har många konton okej men var är informationen och allt om det är så och jag inte kan ta ut mina pengar då har jag rätt att se att det finns ett sådant beslut och jag ber om det varje gång och antingen får jag ingenting eller så straffar jag mig själv för brott mot reglerna. och jag fortsätter och de gör det för att de inte har något, det är väldigt, väldigt orättvist och de tar också ut en Curaçao-licens, så om den här licensen fungerar så förstår jag det inte ... Tack, jag hoppas att vi vinner och jag hoppas att casinot har argument för detta och att förlora licenser.

Kära bachledsadri,

Tack för att du tillhandahåller den detaljerade bakgrunden och de stödjande dokumenten gällande ditt ärende.

Jag förstår hur upprörande din upplevelse måste ha varit, särskilt efter att ha gjort ett flertal insättningar och fått ditt uttag avvisat utan vad du anser vara en giltig motivering. Efter att noggrant ha granskat tidslinjen beklagar vi dock att meddela dig att vi inte kommer att kunna gå vidare med detta klagomål.

Som anges i vår policy för klagomålshantering kan vi inte driva ärenden där den viktigaste händelsen inträffade för mer än sex månader sedan. Tyvärr inträffade din uttagsbegäran och kontoblockeringen i september 2024, vilket placerar problemet utanför den tidsram vi kan arbeta inom. De flesta kasinon lagrar inte data under så långa perioder, och detta begränsar avsevärt vår förmåga att utreda eller medla effektivt.

Vi förstår att detta kan vara en besvikelse, men vi uppmuntrar dig att överväga att kontakta relevant licensmyndighet direkt, särskilt om du anser att casinot har agerat orättvist eller saknat transparens.

Tack igen för att du kontaktade oss. Vi önskar dig lycka till med att söka vidare lösning.

Med vänliga hälsningar,

Petronela

Chef för klagomålshanteringscentret

Casino.Guru