FS Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej,

Jag förstår att ni har beslutat att blockera mitt konto, och jag accepterar det beslutet. Jag bestrider inte kontostängningen och jag förstår att jag kan komma att förbli permanent blockerad.

Jag har dock fortfarande 60 euro kvar på mitt kontosaldo. Jag begär bara att få tillbaka mina återstående medel. Jag ber inte om att kontot ska återställas – bara att mitt insatta saldo återbetalas till min ursprungliga betalningsmetod.

Vänligen återbetala mitt återstående saldo.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du bekräfta när du förlorade åtkomsten till ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila