Spelaren från Österrike hade begärt självuteslutning från sina konton på Frumzi, Spinsy och Slotexo Ruby Casino på grund av ett allvarligt spelberoende, men kontona förblev öppna veckor senare. Han hade också bett om bekräftelse på att inga nya konton kunde öppnas med hjälp av hans e-postadress. Problemet med Frumzi Casino löstes eftersom hans konto hade stängts, men han fick rådet att skicka in separata klagomål för Slotexo och Ruby Casino för att lösa de pågående problemen med dessa konton.
Frumzi Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om självuteslutning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 10 €
Frumzi Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Mina damer och herrar
Jag har ett konto på Frumzi, Spinsy och Slotexo Ruby Casino. Sedan flera veckor tillbaka har jag skickat ett meddelande till dessa kasinon om att jag vill utesluta mig själv på grund av allvarligt spelberoende.
Hittills har mina konton inte stängts!
Jag informerade även supporten för dessa casinon att företaget som driver dessa och andra casinon inte får tillåta några nya öppningar med min e-postadress!
Ange information.
Bästa hälsningar
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Plakat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
För att hjälpa dig bättre i denna situation, kan du förtydliga följande detaljer:
- Kan du bekräfta att du har skickat begäran om självuteslutning till vart och ett av casinona specifikt? Om så är fallet, hur skickade du in det (t.ex. e-post, chatt, etc.)?
- Kan du ange några referens-ID:n eller bekräftelsemeddelanden du fått från kasinon angående din begäran om självuteslutning?
- Har du försökt följa upp deras supportteam sedan dina första förfrågningar? Om så är fallet, vilka svar fick du?
- Vill du vidarebefordra relevant kommunikation eller bevis angående din begäran om självuteslutning för just detta casino till mig på [email protected]
- Om du har liknande problem med fler onlinecasinon, vänligen skicka in ett klagomål för vart och ett, eftersom klagomålen hanteras för varje casino separat.
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära herr Tomas,
Jag skickade ett mail till varje casino! I CC:n jag skickade [email protected] insatt.
Bästa hälsningar
Stefan *****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Plakat,
Stängde casinot ditt konto sedan ditt senaste inlägg?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära herr Tomas,
Endast Frumzi Casino var stängt! Jag får förfrågningar från alla andra casinon om att spela med bonusar, och dessa har inte blockerats.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för bekräftelsen.
- Om du har liknande problem med fler onlinecasinon, vänligen skicka in ett klagomål för vart och ett, eftersom klagomålen hanteras för varje casino separat.
Med din tillåtelse kommer vi att överväga att problemet i detta kasino är löst. Vänligen meddela mig om det finns något mer angående klagomålet för Frumzi Casino specifikt.
Jag väntar på ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Plakat
Jag ber om ursäkt för eventuella missförstånd, men du måste lämna in ett klagomål för varje kasino genom vårt formulär för klagomål: https://casinoguru-de.com/beschwerden/einreichen
Varje klagomålstråd är reserverad för problem med ett enda kasino.
- Kan vi betrakta problemet med Frumzi Casino som löst?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Mina damer och herrar
Jag har ett konto på Slotexo Casino, och sedan flera veckor tillbaka har jag skickat ett meddelande till detta casino där jag begär självuteslutning på grund av allvarligt spelberoende.
Hittills har mina konton inte stängts!
Jag informerade även supporten för dessa casinon att företaget som driver dessa och andra casinon inte får tillåta några nya öppningar med min e-postadress!
Ange information.
Bästa hälsningar
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Ja, Frumzi Casino har stängts!
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej,
Slotexo och Ruby Casino är fortfarande inte blockerade! Få e-postmeddelanden och bonusar att spela med varje dag.
Skicka ett mail till dem om att mitt konto kommer att stängas och blockeras omedelbart.
Tack.
Begäran om information
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Plakat, Tack för uppdateringen. Jag är glad att Frumzi Casino äntligen stängde ditt konto.
Skicka in ett nytt klagomål för varje onlinecasino du vill klaga på. Att posta svaren i den här tråden är inte vad jag rekommenderade. Den här tråden är endast avsedd för klagomålet mot Frumzi Casino.
Använd vårt formulär för att lämna in klagomål https://casinoguru-de.com/beschwerden/einreichen för att skicka in ett nytt klagomål för Slotexo och ett separat klagomål för Ruby Casino.
Tack för din förståelse.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
