Spelaren från Quebec stötte på ett problem efter att ha träffat jackpotten i Poseidon Ancient Fortunes-spelet när tillgången till spelet stoppades. Försök att lösa problemet genom kundsupport resulterade i långa väntetider eller otillfredsställande svar. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens tidigare varningar för grovt språkbruk gentemot klagomålsteamet, vilket ledde till att spelarens konto stängdes av.
Frumzi Casino - Spelaren upplever problem efter att ha träffat jackpotten.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: C$1 000 000
Frumzi Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fick jackpotten i Poseidon Ancient Fortunes-spelet; Jag fick de 3 röda bollarna och sedan upphörde tillgången till spelet. När jag försöker prata med dem får de mig antingen att vänta i 2 timmar för ingenting eller komma med dumma ursäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära bigjos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Frumzi Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du, såvitt du vet, förklara om ditt saldo reducerades till följd av att du placerade en insats i kasinot i spelet?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära bigjos,
Jag är ledsen men de två skärmdumparna är inte ett svar på mina frågor. Är spelomgångsrekordet på den här skärmdumpen det som fastnade eller en spelomgång omedelbart före den?
Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
