Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 500 euro den 1 mars men hade inte fått det efter två veckor. Trots flera förfrågningar fortsatte hon att få försäkringar om att hennes begäran skulle prioriteras, men ingen betalning hade gjorts. Klagomålsteamet hade kontaktat för ytterligare information och förlängt svarstiden, men spelaren svarade inte. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.
Frumzi Casino - Spelaren står inför en försenad begäran om uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Frumzi Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag begärde en utbetalning på 500 euro den 1 mars och har fortfarande inte fått den.
Efter flera förfrågningar lovar alla samma sak: deras förfrågan kommer att behandlas med prioritet och jag bör ha tålamod och inte oroa mig.
Hittills har ingen betalning skett.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Susu98,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Frumzi Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag har fått utbetalningar från Frumzi flera gånger. Efter varje utbetalning tog det längre och längre tid.
KYC har inte krävts hittills.
Nej, ingen bonus aktiverades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Susu98.
Om ditt problem kvarstår, kan du dela en skärmdump av din begäran om uttag med statusen synlig?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till tomas@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
