Spelaren från Italien genomförde framgångsrikt en insättningstransaktion, men deras kasinosaldo uppdaterades inte. Efter att ha väntat 48 timmar med ohjälpsam kundtjänst sökte de hjälp. Problemet löstes och pengarna krediterades spelarens konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha fått bekräftelse från spelaren. Spelaren erkände kasinots snabba betalningsprocess.
Fresh Casino - Spelarens insättning har inte uppdaterats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 52 €
Fresh Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningInsatt belopp, transaktion genomförd av banken men saldot har aldrig uppdaterats.
Jag blev tillsagd att vänta 24 timmar, men efter 48 timmar och en ganska avvisande attityd från kundtjänst (flera gånger stängde de samtalet om mig) ber jag om din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära allt bleknar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningAllt har lösts och pengarna satts in på mitt konto.
Förutom detta lilla problem måste jag säga att detta är ett av de snabbaste kasinona när det gäller betalningar.
Tack Casinoguru för tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära allt bleknar,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
