Spelaren från Tyskland satte in 50 euro via banköverföring med Libersave den 18 juni 2024. Kasinot hävdade att pengarna inte kom fram och lovade en retur inom 5 arbetsdagar, vilket inte skedde. Trots att han har tillhandahållit bevis på transaktionen och blivit hänvisad fram och tillbaka mellan kasinot och hennes bank, fick spelaren ingen återbetalning. Vi informerade spelaren om att problemet krävde utredning av betalningsleverantören, en process som kunde ta ungefär en månad, och vi rekommenderade att inte sätta in ytterligare pengar. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor.
Fresh Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 €
Fresh Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen 18 juni 2024 satte jag in 50 euro via banköverföring (bokningsdatumet på min bank var den 19 juni 2024). Betaltjänstleverantör är Libersave.
Enligt casinot kom pengarna inte fram och de skulle automatiskt returneras till mig efter 5 arbetsdagar. Detta hände naturligtvis inte.
Jag skickade sedan in bekräftelsen på överföringen och alla transaktioner sedan betalningen, vilket bevisade att pengarna inte återbetalades.
Kasinot hänvisade mig till min bank.
Min bank meddelade mig både per telefon och skriftligen att överföringen debiterades och inte återbetalades.
En officiell förfrågningsansökan skulle kosta mig 12,50 euro eller 40 euro.
Casinot anser sig inte vara ansvarigt.
Det är första gången jag har haft problem med en insättning.
Vad kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Diediem,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
