Spelaren från Storbritannien hade upplevt ett uttagsproblem med ett onlinekasino. Han hade begärt ett uttag fyra månader tidigare för ett stort belopp, men kasinot hade hela tiden försenat processen. Spelaren hade tidigare gjort framgångsrika uttag och var helt verifierad. Trots detta hade kasinots kundtjänst inte lämnat någon lösning, och påstod att deras ekonomiska team fortfarande granskade ärendet. Vi har markerat det här fallet som olöst på grund av kasinots policy om inga reaktioner. Vi rådde spelaren att undvika detta casino på grund av dess historia av olösta klagomål.
Four Crowns Casino - Spelaren upplever försenad utbetalning.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 267
Belopp: £1 200
Four Crowns Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDras tillbaka i början av september och får veta via e-post och livechatt att det ekonomiska teamet måste kontrollera varje uttag men det finns inget sätt på jorden att det borde ta 5 månader. De lurar mig helt klart eftersom det är ett högt belopp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära glenandas6,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, jag har gjort uttag tidigare och det tog 3 dagar att komma in på min bank. Jag är helt verifierad osv ja. När som helst på livechatt säger de hela tiden "finansteamet tittar fortfarande på det"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära glenandas6,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 4 Crowns Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
