Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag som hade försenats i över en månad utan några betydande svar från casinosupporten. Tidigare uttagsbegäranden hade inte stött på liknande problem. Trots våra försök att medla hade kasinot inte svarat, en vanlig praxis som observerats i över 15 liknande fall. Följaktligen var vi tvungna att avsluta klagomålet som olöst, vilket påverkade kasinots totala betyg negativt. Tyvärr, på grund av kasinots konsekventa brist på respons, rekommenderade vi spelare att undvika detta casino.
Four Crowns Casino - Försenat uttag besvärar kasinospelare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 227
Belopp: 1 100 €
Four Crowns Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har ett problem med kasinot. Jag begärde ett uttag den 23/10/23 men jag har inte fått några svar från supporten. Varje gång jag frågar i livechatten berättar de upprepade gånger att de inte kan göra någonting och uttrycker sin ånger över förseningen. De fortsätter att förse mig med dessa standardsvar och hävdar att de har informerat supporten och instruerat mig att vänta på ytterligare kommunikation. Men efter mer än en månad börjar jag känna mig tagen för en dåre. Jag hade aldrig några större problem med mitt uttag innan detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Chaser361,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från 4 Crowns Casino. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till [email protected] ?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Chaser361,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Skärmdump från spelaren:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Chaser361,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 4 Crowns Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
