Spelaren från Polen hade ett väntande uttag på 550 dollar på forzabet.live sedan den 24 november och hade skickat 21 e-postmeddelanden till finansavdelningen utan något svar. Han noterade att uttagsgränsen alltid hade varit 200 dollar och misstänkte att casinot tvekade att behålla hans pengar. Spelarens konto var fullständigt verifierat och tidigare uttag hade behandlats inom ungefär en vecka. Efter ingripande av klagomålsavdelningen godkände casinot de uttag som väntat sedan den 24 november och 27 december. Spelaren markerade klagomålet som löst.
Forzabet.live Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 USDC
Forzabet.live Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej, jag skulle vilja be om er hjälp. Mitt uttag på forzabet.live väntar från den 24 november. Ingen har svarat mig från finansteamet och supporten har bett mig många gånger att skriva e-post direkt till dem. Jag skrev 21 e-postmeddelanden till dem.
Jag har 550$ på mitt konto, 200$ är en gräns för uttag från kontot från början.
Jag antar att de bara vill spela för mig och stjäla mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Mlodyangi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du logga in på ditt konto nu?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat, och i så fall, när slutfördes verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Kan du logga in på ditt konto nu? Ja, jag kan logga in på mitt konto.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Ja, jag har gjort 3 uttag tidigare - varje uttag tar ungefär en vecka.
Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat, och i så fall, när slutfördes verifieringen? Ja, mitt konto är fullständigt verifierat, det gjordes den 10 september 2025.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Jag använde ingen bonus på mitt konto.
Jag pratade just med supporten via chatten på forzabet. De påstod bara att de är teknisk support och inte kan få någon information om mitt uttag. De bad mig skriva ett e-postmeddelande till ekonomiavdelningen. Jag gjorde det igen, det var 26 e-postmeddelanden till dem...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej, med den här möjligheten vill jag också nämna att förutom uttaget från 24/11 har jag ytterligare en uttagsbegäran som väntar från 27/12. Du kan också begära det eftersom standardtidsramen för detta är 3 arbetsdagar (supporten från Forzabet sa det till mig). Jag vill bara få min bankkonto och aldrig någonsin komma tillbaka till detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du tillhandahöll de tidigare uppgifterna, Mlodyangi.
- Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinosupporten (skärmdumpar eller chattinspelningar)? Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
På grund av den ökade mängden klagomål under denna tid på året ber vi ert tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 72 timmar efter inlämnandet, men vi har upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Observera dessutom att det kan ta lite längre tid innan ditt klagomål tilldelas en handläggare, eftersom vi för närvarande hanterar över 1 000 klagomål. Vi uppskattar er förståelse mycket. Vi önskar er en trevlig helg och återkommer till er så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag? Det var den 15 november 2025 (skärm bifogad) 
Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster?
krypto - USDC - ERC20
Var det samma som du använde tidigare? Ja, alltid samma
Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinosupporten (skärmdumpar eller chattinspelningar)? Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden. Skärmdumpar bifogas + skickas till e-post. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Mlodyangi
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Hadi ( hadi.a@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Mlodyangi,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Hadi och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Forzabet.live Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.
Bästa Forzabet.live Casino,
Kan ni vänligen ge detaljerad information om spelarens problem? Mer specifikt skulle jag uppskatta om ni kunde klargöra orsakerna bakom förseningen i behandlingen av spelarens uttag.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, Förra dagen godkände de mitt uttag som väntade från 24.11.2025 och 27.12.2025. Jag är inte säker på att det var tack vare ert stöd, men jag uppskattar verkligen allt jobb ni har gjort hittills. Nu väntar mitt senaste uttag från igår och jag hoppas att det kommer att behandlas och att jag aldrig någonsin kommer att ha någon relation med den här bookmakern. De kanske inte vill lura någon, men de spelar säkert bara för att få uttråkade användare som tjänar lite pengar på deras webbplats.
Jag tror att din hjälp i den här frågan inte längre behövs. Bara 120 dollar är kvar där, jag väntar på det så länge det behövs.
Återigen, tack för ditt bidrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Mlodyangi.
Jag föreslår att du låter klagomålet vara öppet tills du har mottagit alla utestående medel. När uttaget är behandlat kan du antingen använda knappen "Löst" eller helt enkelt ge mig en uppdatering, så markerar jag klagomålet som löst åt dig.
Tack för ditt tålamod, och jag är glad att jag kunde hjälpa till hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Mlodyangi,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Hej Mlodyangi,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
