Spelaren från Storbritannien hade vunnit 32 480 USDT på Forza.bet och begärde ett uttag som hade väntat i över fyra dagar på grund av en "manuell granskning". Trots att de skickat in KYC-dokument hade de inte fått uppdateringar om när de skulle kunna ta ut sina vinster. Problemet löstes då spelaren markerade klagomålet som löst efter att casinot hade lämnat en uppdatering om situationen.
Forzabet.live Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 32 480 USD₮
Forzabet.live Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har spelat på Forza.bet i några veckor nu och har inte haft några problem förrän nu.
För några dagar sedan vann jag en storvinst på en av spelautomaterna, och mitt saldo hoppade upp till 32 480 USDTE. Jag var ärligt talat i chock och superglad. Jag begärde ett uttag, men det har gått över fyra dagar nu och det står fortfarande "Väntar".
Jag kontaktade supporten och de sa att det var under "manuell granskning", men jag har inte fått några uppdateringar sedan dess. Jag skickade in mina KYC-dokument samma dag, men jag har fortfarande inga nyheter.
Det här är en livsförändrande summa för mig, och jag börjar bli väldigt orolig över vad som händer. Jag hoppas verkligen att det här inte är någon form av försening eller stopp. Jag ber Guru om hjälp här eftersom jag vill att det här ska lösas och behöver veta att mina vinster är säkra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi vill informera dig om att vi godkänner Tomas bedömning, uttag kan ta ett par dagar om verifieringsprocessen inte är klar. Var säker på att vi kommer att behandla din begäran enligt våra villkor och gällande gränser.
Vi ber vänligen om ert fortsatta tålamod och er förståelse.
Tack på förhand för ert förtroende och samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Guru-teamet,
Vi vill informera dig om att spelaren har slutfört uttaget och att transaktionen har bekräftats från vår sida.
Kära Luckyspider, vänligen bekräfta mottagandet av pengarna. När detta är bekräftat kommer Tomas att avsluta ärendet.
Tack för ditt förtroende och tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Luckyspider,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Luckyspider,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
