Spelaren från Japan hade genomfört KYC-verifiering och gjort ett uttag på FORTUNEjack men fick ett mejl om att ett större belopp hade konfiskerats på grund av misstänkt användning av AI-programvara, vilket han förnekade. Han ville göra en anmälan angående förverkande. Problemet löstes eftersom prispengarna hade returnerats och uttaget hade behandlats. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
FortuneJack Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 964 USD₮
FortuneJack Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen 27 januari spelade jag FORTUNEjack, slutförde KYC-verifiering och gjorde ett uttag.
7.6. Designad för att hjälpa till att fatta vadslagningsbeslut;
Användningen av automatiserade verktyg för att utveckla, använda eller på något sätt användas i samband med användningen av Tjänsterna är strängt förbjudet. Följaktligen är det strängt förbjudet att använda programvara, externa enheter, program eller applikationer som, enligt vår åsikt, innehåller artificiell intelligens. Du får inte använda några program i samband med användningen av tjänsterna.
Vi granskar användningen av tjänsterna dagligen för att upptäcka användningen av AI-programvara, och om vi fastställer att sådan programvara har använts förbehåller vi oss rätten att vidta alla åtgärder vi anser lämpliga, inklusive att omedelbart blockera den kränkande användarens åtkomst till tjänsterna och avsluta användarens konto, i vilket fall vi inte är skyldiga att återbetala några medel på ditt konto.
Jag fick ett mejl i den stilen, där det stod att de skulle återbetala det belopp jag hade betalat, men att ett ännu större belopp hade konfiskerats.
Jag använder ingen AI-programvara och detta var bara för personligt bruk, så jag skulle vilja lämna in ett klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej py1ke2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med FortuneJack Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- Vilken typ av spel spelade du?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSajten gav tillbaka prispengarna.
Återkallelsen har gjorts, så vänligen betrakta detta som ett löst problem. Ursäkta besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa py1ke2,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
