Spelaren från Tyskland gjorde en framgångsrik insättning och spelade på casinot, vann riktiga pengar och begärde uttag på 4000 € och 1000 €. Han kan dock nu inte logga in på sitt konto, som har inaktiverats, och serviceteamet informerar honom om att utbetalningen hanteras manuellt.
Fortune Play Casino - Spelarens konto är stängt och uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 0h 56m 3s
Fortune Play Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig, satte in pengar via mitt bankkonto och spelade... sedan vann jag... först var det bonuspengar... Jag uppfyllde kraven och hade riktiga pengar att ta ut... Jag begärde uttag på 4000 € och 1000 €... det stod att överföringen hade skickats till laget... Jag har fortfarande 1000 € i riktiga pengar att spela med på mitt konto...
Jag spelade i morse utan problem... Jag försökte logga in just nu men blev utloggad och kunde inte logga in... kontot inaktiverat... serviceteamet skrev till mig att avdelningen beslutat att stänga det, utbetalningen hanteras manuellt... Jag hör av mig mer via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära BIMBES,
Jag förstår verkligen hur frustrerande den här situationen måste vara för dig. Vi måste dock vara tydliga – i det här fallet kan vi inte hålla casinot ansvarigt för deras beslut att stänga ditt konto.
Kasinon förbehåller sig rätten att begränsa eller avsluta konton efter eget gottfinnande, särskilt om det finns farhågor om oregelbundet spelande eller annan misstänkt aktivitet – och i vissa fall även utan att ange en specifik anledning.
Enligt vår företagspolicy kan vi inte vidta ytterligare åtgärder om det inte finns ett aktivt saldo med riktiga pengar som hålls inne.
Har du fått dina uttag på 4000 euro?
Kan du vänligen meddela om casinot erbjöd en metod för att ta ut dina återstående pengar?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
