Spelaren från Tyskland har ständiga problem med en repetitiv verifieringsprocess, där hans dokumentation accepteras och sedan snabbt avvisas. Han misstänker att detta är en taktik för att frustrera honom till att ge upp sin utbetalning, och han insisterar på att få sina pengar samtidigt som han kräver att verifieringsprocessen ska slutföras.
Fonbet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med kontoverifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 11h 50m 44s
Fonbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningI flera dagar nu har jag blivit ombedd att slutföra en verifieringsprocess, som initialt accepteras, bara för att bli ombedd igen minuter senare. Varje gång begär de selfies och slänger ständigt med nya krav, som jag alla uppfyller, men de fortsätter att acceptera och sedan omedelbart avvisa dem. Jag tror att detta är en avsiktlig bluff utformad för att pressa kunder att ge upp sina pengar. Nej, jag vill att mina pengar ska betalas ut och jag vill att verifieringsprocessen äntligen ska slutföras, vilket är nödvändigt för att få en utbetalning. Jag tolererar inte denna bedrägliga taktik. Oavsett kostnaden kommer jag att betala min advokat, även om det kostar mer än utbetalningsbeloppet. Det är en principfråga. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan ni vänligen ange vilka dokument ni redan har lämnat in och exakt när ni skickade in det senaste? Har ni lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
