Flush Casino - Spelarens konto har stängts.

Efter en snabb Google-sökning blev jag rekommenderad att komma hit och försöka bestrida en falsk anklagelse som detta casino riktar mot mig.

Den 6 maj 2025 registrerade jag mig på Flush Casino och tog del av välkomsterbjudandet som de erbjöd mig via e-post.

Jag gjorde en ganska stor insättning på 520,00 USD via BITCOIN genom mitt personliga Blockchain-konto och hämtade välkomsterbjudandet.

Jag måste ha spelat slots i minst en timme med ett vinstsaldo på runt 4000 dollar innan jag plötsligt blev utsparkad från mitt konto och hindrad från att logga in igen. Jag gick in på chatten och de fick mig att gå igenom några diagnostiska tester men ingenting fungerade för att få mig att spela igen.

De sa att någon skulle kontakta mig, men ingen har gjort det, så jag gick tillbaka till chattsupporten och till min förvåning fick jag veta att jag hade skapat flera konton och utnyttjade välkomsterbjudandet. Detta är äckligt osant och verkar vara ett desperat försök att stjäla min insättning och förhoppningsfulla vinster om jag hade klarat omsättningskravet.

Så nu sitter jag här och kämpar för att ÅT MINST få tillbaka min insättning, eftersom det efter den här incidenten är tydligt att detta inte är ett ärligt casino som är värt att lägga min tid på, och jag vill inte längre riskera mina pengar, inte bara genom att spela casinospel utan också genom att behöva hantera en otillräcklig administration.

Kära Luckyeric7,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.

Hej Veronika, tack för att du kontaktade mig och hjälpte mig i den här situationen!

För att svara på din första fråga, jag bor ensam och delar inte mitt internet med någon.

Jag har inte gått igenom någon KYC. Jag blev aldrig ombedd att ladda upp några dokument eftersom jag bokstavligen precis hade gått med den dagen, men jag kan tänka mig att det skulle behöva göras någon gång, vilket jag är okej med att göra, men jag fick aldrig chansen att spela klart.

Har aldrig använt VPN så nej.

Hoppas detta hjälper och hoppas att vi kan lösa allt detta! Tack igen!

Tack för ditt svar. Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående anklagelserna mot dig på veronika.f@casino.guru .

Hej Veronika, förlåt för det sena svaret. Jag kan inte logga in och kontrollera tidigare chatthistorik.

Jag kollade min e-post efter några chattloggar som skickats till mig efter att ha chattat med supporten, men jag fick aldrig några. De enda e-postmeddelanden jag har från dem är relaterade till att betygsätta chatten, men ingen dialog finns med.

De svarar fortfarande inte så jag kan verkligen inte göra något annat än att vänta på att de ska svara på mitt e-postmeddelande. Väldigt frustrerande...

Tack så mycket, Luckyeric7, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära Luckyeric7 ,

Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.

Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.

I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Flush Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.

Kära Flush Casino ,

Kan du ge en utförlig förklaring av detta fall, inklusive de specifika skälen till stängningen/blockeringen av spelarens konto? Dina detaljerade insikter kommer att hjälpa oss att gå vidare med en rättvis och välgrundad lösning.

Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.

Med vänliga hälsningar,

Kubo

Hej Kubo! Tack för att du tog dig tid att hjälpa mig att komma till botten med detta. Jag har precis kollat ​​min e-post och skräppostmapp men ingenting har skickats till mig från Flush casino.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära Luckyeric7 ,

Jag måste informera dig om att casinorepresentanten kontaktade mig via extern kanal och tillhandahöll de begärda uppgifterna tillsammans med bevis som stödjer beslutet att stänga ditt konto.

Efter en grundlig granskning av de lämnade uppgifterna vill jag dela med mig av resultaten av vår undersökning.

Baserat på de bevis som kasinot har tillhandahållit måste jag tyvärr avvisa ditt klagomål som oberättigat .

Bevisen tyder tydligt på att ditt konto är länkat till andra konton, alla skapade eller åtkomna från samma enhet eller plats. Att skapa flera konton för att utnyttja bonusar är ett allvarligt brott mot villkoren på de flesta onlinekasinon eftersom det undergräver spelmiljöns integritet. Denna praxis kan leda till orättvisa fördelar, såsom att utnyttja bonusar eller kampanjer avsedda för enskilda konton. Det stör den rättvisa och balans som kasinon strävar efter att upprätthålla, vilket är avgörande för alla spelare. Dessutom kan det resultera i betydande ekonomiska förluster för kasinot, vilket leder till strikt tillämpning av policyer mot sådant beteende.

För framtida referens rekommenderar jag starkt att du strikt följer casinots villkor och undviker alla försök att få orättvisa fördelar genom att skapa flera konton. Jag förstår att detta inte är det resultat du hoppades på, men bevisen är obestridliga.

Tack för din förståelse, och jag beklagar att jag inte kunde erbjuda en mer gynnsam lösning i det här fallet. Om du stöter på några andra problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!

Med vänliga hälsningar,

Kubo