Spelaren från Bayern hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade problem med verifieringsprocessen och bristande kommunikation från casinot, inklusive att ha blivit blockerad från chattsupport. Klagomålsteamet hade försökt kontakta casinot flera gånger men inte fått något svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren informerades om vikten av att välja licensierade casinon i framtiden för att undvika liknande problem.
FlashDash Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 1 446
Belopp: 4 000 €
FlashDash Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag har ett saldo på 4 000 euro hos Flashdash. Jag skickade in min KYC och begärde ett uttag av hela saldot den 1 juni 2025. Hittills har ingen verifiering slutförts. Jag kontaktar supporten dagligen, men de fortsätter bara att avskräcka mig. En VIP-chef kontaktade mig via WhatsApp, men hon har inte heller svarat.
Jag avbröt betalningsbegäran idag och skickade in den igen eftersom jag tror att den försvann.
För mig är det en bluff men jag vill få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej DennyZ8723!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej DennyZ8723!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Nej, ingenting händer alls. Varken verifiering eller uttag behandlas. Supporten hänvisar mig till en VIP-manager, och sedan får jag inget ytterligare svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bäste DennyZ8723, om jag förstår det rätt är ditt nuvarande pågående uttag daterat den 11 juni. Kan du bekräfta om du själv avbröt den ursprungliga uttagsbegäran från den 1 juni?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag avbröt mig själv eftersom jag trodde att begäran hade gått förlorad. Men nej, ingenting hände, inte ens verifieringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bäste DennyZ8723, Jag vill vänligen råda dig att inte avbryta ytterligare uttagsförfrågningar, även om det verkar som att ingenting händer. Att avbryta och skicka in igen kan faktiskt återställa din plats i kön eller försena processen ytterligare – särskilt om casinot är långsamt med att svara.
Vänligen ge casinot lite tid för att granska den nuvarande uttags- och verifieringsprocessen. Jag uppmuntrar dig också att hålla oss uppdaterade om eventuella nya händelser, såsom svar från supportteamet, din VIP-chef eller eventuella framsteg med KYC-kontrollen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej DennyZ8723,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kasinot har inte svarat ännu. Verifieringen har inte slutförts, och inte heller utbetalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära DennyZ8723, jag får gärna ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen meddela oss exakt när du skickade in dina dokument för verifieringsprocessen till casinot?
Kan du också bekräfta om uttagsbegäran du skickade in den 11 juni fortfarande är den enda väntande begäran?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej,
ingen utbetalning har ännu slutförts.
Verifiering: Status Väntar sedan 01.06.2025
Betalning: Status Väntar sedan 2025-06-11
Jag har inga chattskript. Jag begärde dem, men de har inte skickats till mig. Den påstådda VIP-managern kontaktar mig inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, DennyZ8723, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jana ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Mitt namn är Jana,
och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag beklagar den situation du hamnat i.
Jag kommer nu att kontakta FlashDash Casino utanför denna klagomålstråd och meddela er all ny information när jag får den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag kontaktade livesupporten igen för att se hur lång tid verifieringen skulle ta. Hans svar kom fem minuter efter att dokumenten hade laddats upp. Sedan insåg han tydligen vem det var, och sedan dess har jag blivit blockerad från chatten.
Jag ringde till och med VIP-chefens nummer, men det fanns ingen chans att få någon i telefonen.
De är bedragare, och jag undrar vad jag kan göra åt det. Mitt saldo på 4 000 euro kommer förmodligen aldrig att betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Automatiskt översatt:
