Flagman Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag lämnar in ett klagomål mot Flagman Casino för att ha konfiskerat 17 000 EUR av mina vinster.

Under min session spelade jag på olika leverantörer och ökade gradvis mina insatser. Jag nådde ett saldo där jag begärde två separata uttag på 2 000 EUR vardera. Båda godkändes och betalades ut av casinot.

Jag fortsatte spela Lucky Joker 20 Extra Gifts av Amatic med höga insatser på 48 EUR per snurr. Jag har fotografiska bevis på dessa insatser och de resulterande vinsterna (cirka 1 000–2 000 EUR per snurr), vilket visar ett normalt vinst-till-insats-förhållande (cirka 20x–40x). Detta motsäger tydligt casinots påstående om ett "tekniskt fel" där priser påstås ha betalats ut för ofta. Mitt totala saldo nådde 21 000 EUR, men efter att de första 4 000 EUR hade betalats ut blockerade casinot mitt konto och ogiltigförklarade de återstående 17 000 EUR.

Kasinot hävdar att det finns ett "Amatic-leverantörsfel", men de har inte tillhandahållit någon officiell dokumentation. Dessutom har de tagit bort spelet från min historik och visat det som "ej tillgängligt". Jag anser att kasinot agerar i ond tro för att undvika att betala ut en stor vinst till en spelare med höga insatser.

Obs: Jag har fler bevis, inklusive e-postmeddelanden och ytterligare skärmdumpar av spelhistoriken som visar konsekventa insatser och vinster. Jag kan tillhandahålla dessa så snart en moderator har utsetts till det här fallet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Flagman Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto för närvarande blockerat, eller är det tillgängligt för dig?
• Har du slutfört kontoverifieringen på casinot?
• Har du gjort tidigare utbetalningar från casinot före händelsen?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående detaljerna kring felet som härrör från en viss leverantör du fick? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas