Flagman Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag lämnar in ett klagomål mot Flagman Casino för att ha konfiskerat 17 000 EUR av mina vinster.

Under min session spelade jag på olika leverantörer och ökade gradvis mina insatser. Jag nådde ett saldo där jag begärde två separata uttag på 2 000 EUR vardera. Båda godkändes och betalades ut av casinot.

Jag fortsatte spela Lucky Joker 20 Extra Gifts av Amatic med höga insatser på 48 EUR per snurr. Jag har fotografiska bevis på dessa insatser och de resulterande vinsterna (cirka 1 000–2 000 EUR per snurr), vilket visar ett normalt vinst-till-insats-förhållande (cirka 20x–40x). Detta motsäger tydligt casinots påstående om ett "tekniskt fel" där priser påstås ha betalats ut för ofta. Mitt totala saldo nådde 21 000 EUR, men efter att de första 4 000 EUR hade betalats ut blockerade casinot mitt konto och ogiltigförklarade de återstående 17 000 EUR.

Kasinot hävdar att det finns ett "Amatic-leverantörsfel", men de har inte tillhandahållit någon officiell dokumentation. Dessutom har de tagit bort spelet från min historik och visat det som "ej tillgängligt". Jag anser att kasinot agerar i ond tro för att undvika att betala ut en stor vinst till en spelare med höga insatser.

Obs: Jag har fler bevis, inklusive e-postmeddelanden och ytterligare skärmdumpar av spelhistoriken som visar konsekventa insatser och vinster. Jag kan tillhandahålla dessa så snart en moderator har utsetts till det här fallet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Flagman Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto för närvarande blockerat, eller är det tillgängligt för dig?
• Har du slutfört kontoverifieringen på casinot?
• Har du gjort tidigare utbetalningar från casinot före händelsen?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående detaljerna kring felet som härrör från en viss leverantör du fick? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas.

Tack för att du tog emot mitt ärende. Här är svaren på dina frågor:

Kontostatus: Jag kan fortfarande logga in på mitt konto, men mitt saldo är nu 0. De återstående 17 000 EUR har tagits bort av casinot.

Verifiering: Ja, jag har slutfört hela verifieringsprocessen (KYC). Mitt konto var fullständigt verifierat före denna incident.

Tidigare utbetalningar: Ja, under just denna session gjorde jag två separata uttag på 2 000 EUR vardera (totalt 4 000 EUR). Båda var

godkänd och utbetald av casinot till mitt bankkonto.

Kommunikation: Jag har fått e-postmeddelanden från casinosupporten som nämner det "tekniska felet" från Amatic. Jag kommer att ladda upp skärmdumparna här och även skicka dem till din e-postadress.

Jag vill också betona att jag spelade med höga insatser (48 EUR per snurr) och vinstmultiplikatorn var bara cirka 430x, vilket är standard för det här spelet. Jag bifogar skärmdumpar från mina snurr med höga insatser och bekräftelsen på den delvisa utbetalningen.

Med vänliga hälsningar.

Kära Eriks1994,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Kubo ( jakub.m@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära Eriks1994 ,

Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.

Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.

I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Flagman Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.

Bästa Flagman Casino ,

Kan ni ge en utförlig förklaring av detta fall, inklusive de specifika skälen bakom konfiskeringen av spelarens vinster? Ett detaljerat svar hjälper oss att säkerställa en transparent och rättvis granskning av situationen.

Tack på förhand för ert samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Kubo

Kära Kubo,

Pengarna debiterades i enlighet med punkterna 15.1 och 15.2 i de allmänna villkoren. Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig jakub.m@casino.guru .

Med vänliga hälsningar,

Flagman Casino

Bästa Flagman Casino ,

Tack för att du delar med dig av viktig information och bevis i detta fall.

Kära Eriks1994 ,

Tyvärr har casinot lämnat definitiva bevis gällande problemets uppkomst mellan 17 och 18 april 2026. Uppgifterna som delas är mycket konfidentiella och interna; därför kan varken casinot eller vår organisation avslöja denna information offentligt. Felet har dock offentliggjorts, och du kan se följande länk för mer information: https://www.newsnet5.com/news/amatic-industries-slot-game-server-breach-massive-payouts/ .

Tyvärr kan vi i det här fallet inte hjälpa till med återbetalning av vinster som erhållits under spelautomatintrånget, eftersom sådana omständigheter inte är typiska.

Tack för din förståelse, och jag ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kunde erbjuda ett mer gynnsamt resultat. Om du upplever ytterligare problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns alltid här för att stödja dig.

Med vänliga hälsningar,

Kubo