Spelaren från Tyskland har fått sitt konto blockerat efter att ha vunnit cirka 200 euro efter en insättning på 30 euro och slutfört dokumentverifieringsprocessen. Han söker hjälp för att komma åt sitt konto och ta emot sina vinster, eftersom han inte har brutit mot några villkor.
Flagman Casino - Spelarens konto är stängt utan förklaring.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 13h 53m 43s
Flagman Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet,
Jag har ett problem med Flagman Casino.
Jag satte in 30 euro och vann ungefär 200 euro, som jag har begärt att få utbetalda.
Dokumenten jag laddade upp verifierades snabbt och jag fick en bekräftelse på verifieringen.
En kort stund senare ville jag kontrollera min uttagsstatus men kunde inte logga in. Jag kontaktade livechatten och fick veta att mitt konto var blockerat. Jag hade inte brutit mot några villkor och mitt konto hade verifierats kort innan.
Kan ni snälla hjälpa mig att få utbetalningen och få tillbaka åtkomsten till mitt konto?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar
Pawel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Pawelss,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Vänligen skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
