Spelaren från Kanada förbjöds av kasinot och blockerades från att komma åt lojalitetspoäng. Spelaren uppgav att förbudet var relaterat till ett tidigare uttagsproblem och nämnde att han kontaktade kasinot, vilket uppmanade honom att kontrollera ett tomt e-postmeddelande. Vi begärde ytterligare information och förtydliganden i frågan. På grund av bristen på svar från spelaren stängdes klagomålet utan vidare utredning.
firevegas Casino - Spelaren har blivit avstängd och blockerad från lojalitetspoäng.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$15
firevegas Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casino förbjöd mig från och blockerade mig från lojalitetspoäng
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära hassanmmian,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du upplever med onlinekasinot, specifikt angående förbudet och blockeringen av dina lojalitetspoäng.
För att bättre förstå och hjälpa dig med ditt klagomål, kan du ge oss mer detaljerad information om följande punkter:
- Kan du ange vilket datum du blev avstängd från kasinot och när dina lojalitetspoäng blockerades?
- Fick du någon anledning av kasinot till förbudet och blockeringen av dina lojalitetspoäng? Om så är fallet, vad angavs anledningen?
- Har du kontaktat casinots kundsupport angående detta problem? Om ja, vad var deras svar?
- Har du någon relevant kommunikation eller bevis som du kan dela med oss, såsom mejl eller skärmdumpar av konversationer med casinots supportteam? Min e-mail adress är [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De förbjöd det på grund av problemet jag hade med ett uttag som jag klagade på tidigare från dreamvegas. Jag har kontaktat casinot de säger hela tiden att jag ska kolla min e-post det finns inget där det blockerades från bonusar i april 2024
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hassanmmian,
- Håller kasinot in pengar med riktiga pengar eller är det bara lojalitetspoäng?
- Fanns det någon kommunikation som kunde ge ytterligare förtydliganden i denna fråga?
- Vilket specifikt problem relaterat till ditt uttag ledde till att ditt konto stängdes?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hassanmmian,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
