Spelaren från Tyskland hade satt in 20 euro och utnyttjat en 100% bonus, vilket förvandlade den till 2500 euro. Men under spelets gång försvann de 2500 eurona, vilket lämnade honom med endast 67 euro. När han kontaktade supporten fick han veta att det fanns en maximal vinstgräns på 60 euro, vilket han fann oacceptabelt. Klagomålet avslogs eftersom spelaren uttryckte en önskan att inte längre driva ärendet och indikerade att han hade gett upp tanken på att återkräva sina vinster.
Fiery Play Casino - Spelarnas vinster har begränsats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 2 500 €
Fiery Play Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej
Jag har spelat i några dagar men det här är första gången jag sett något liknande!! Jag tog en 100% bonus och 40 gratissnurr! Jag satte in 20 euro och de försvann direkt!! Sedan tog jag mina bonuseuro och efter ett tag förvandlade jag dem till 2500 euro!! Nu under ett spel försvinner 2500 från mitt konto och jag får 67 euro!! Äckligt!! Efter att ha frågat supporten sa damen att jag bara kan vinna max 60 euro!!
Har detta hänt någon annan
GGG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära gggiorts,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi bättre ska förstå situationen och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge oss följande information:
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
- Har du vunnit 2500 € från free spins?
- Kan ni vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan er och casinots kundsupport angående vinsttaket? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningHej guru-teamet
Ingenting har förändrats hittills! Jag skickar dig bonusen, vilket visar att jag måste omsätta bonusen 30 gånger innan jag kan ta ut pengar!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningCasinots svar!! Oavsett vilken bonus kan de alla vara begränsade och det anges inte någonstans i villkoren!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för dina mejl. Vänligen be casinot att skicka din spelhistorik i Excel-format från det ögonblick du aktiverade 100%-bonusen och 40 gratissnurr fram till det ögonblick du begärde ett uttag och dina vinster begränsades, och vidarebefordra sedan filen till mig på veronika.f@casino.guru Jag uppskattar ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej gggiorts,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära GIRU-TEAMET!!
Hej Veronika
Ärligt talat har jag varken tid eller nerver att argumentera med Vulkacasino! Jag har redan avskrivit pengarna! Det är viktigt för mig att alla som läser det här meddelandet inte gör några insättningar! Om casinot kontaktar mig kommer jag att meddela dig!
Med vänliga hälsningar
GGGIANNI
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
