Fiery Play Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av bristande svar.

Jag satte in 150 och kom upp i 1250 och bestämde mig för att ta ut pengarna och behövde verifiera KYC:n. Jag skickade flera dokument, varav många godkändes. Sedan bad de mig om bevis på en insättning på 10 dollar, vilket jag inte gjorde. Hur som helst, jag skickade en fullständig PDF av mitt kontoutdrag med det på via e-post till supporten och flera e-postmeddelanden där jag informerade dem om att jag skickat det. De verkar inte svara på några av mina e-postmeddelanden. Nu försöker jag få en representant på plats, men allt jag får är AI-botar som säger att jag ska kontakta supporten via e-post. Jag säger till AI att jag har gjort det. De säger kontakta supporten.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Fiery Play Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du förklara mer i detalj omständigheterna kring insättningen på 10 dollar till casinot ur ditt perspektiv? Hur är insättningen relevant för antingen din person eller ditt spelarkonto?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet och andra relevanta bevis som stödjer ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas