Fiery Play Casino - Spelarens utbetalning har blivit försenad.

Kasinot avvisar officiella bank-PDF-filer för att fördröja min utbetalning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära doa82,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget på casinot.

För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt skulle jag vilja ställa några förtydligande frågor:

• Kan du ange anledningen som casinot anger för att avvisa dina bank-PDF:er?
• Har du fått någon kommunikation från casinot angående din uttagsbegäran sedan du skickade in den?
• Vilken metod använde du för att begära uttaget?
• Har du försökt tillhandahålla alternativa dokument? Om ja, vilka var de?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra