Spelaren från Tyskland ifrågasätter verifieringsprocessen. Det sista meddelandet från spelaren indikerade att han fick sina vinster, därför avslutade vi klagomålet som ”löst”.
FEZbet Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
FEZbet Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningDu vill inte betala ut mig trots att staden, mobiloperatörens ID-kort ect allt är tillgängligt. De allmänna villkoren har uppfyllts. Du hålls ut som kund och de tre dagarna är rom för att verifiera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningKära Deniz,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster.
Eftersom det kan ta längre tid att granska alla dokument, rekommenderar vi spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar innan de skickar in klagomål.
Om ditt konto inte har verifierats med den här perioden kommer vi att ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningGod dag,
Tack för det snabba svaret.
Bra, då väntar vi lite längre.
Lg
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningUppdatering KYC-processen slutfördes i morse, enligt finansavdelningen.
Den 14 juli, 15 juli, 16 juli 2020 begärdes 3 uttag om 500 euro vardera.
Vänta och se när du godkänner dem eller om du skjuter ut mig.
Jag tycker att du nu ska betala av pengarna snabbt men vänta tills igen och enligt chatten bara en betalning på 500 euro.
Tja, jag tror att om du hanterar sådana kunder är du inte konkurrenskraftig här.
Andra leverantörer är mer direkt där utan problem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningUppdatera enligt finansavdelningen, du håller dig till en följande betalningsplan som jag inte har förståelse för. Han överskrider de angivna tre dagarna en betalning av sina egna villkor. 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningJag tycker att supportens beteende absolut inte är korrekt. Jag fick information i Live Chat idag att mina 1 500 euro kommer att betalas ut idag av finansavdelningen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningDeniz, jag förstår din frustration, men det verkar som om det är på ett bra sätt. Var tålmodig och förhoppningsvis kommer du att få ditt utträde snart.
Låt mig veta, om det finns något nytt, ser jag fram emot att höra några bra nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningSom kund känner jag mig lurad.
Jag väntar nu på att se om du håller dig till betalningsschemat och kommer att rapportera
Lg
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningUppdatering:
1. BETALNING slutförd.
500 € / 1500 € 《《《
Redigerad
Automatiskt översatt:
