Spelaren från Italien hade begärt att bli avstängd från sitt kasinokonto den 24 juni 2025 genom att skicka flera e-postmeddelanden, men ansåg att kasinot ignorerade hans begäran. Klagomålsteamet noterade att på grund av bristande svar från spelaren på uppföljande förfrågningar kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
FEZbet Casino - Spelarens begäran om självavstängning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
FEZbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag begärde självavstängning av mitt konto den 24/6 2025 genom att skicka olika e-postmeddelanden, men det verkar som att de inte är intresserade och låtsas som att ingenting händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Goldgemini10,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplevde din negativa upplevelse. Jag kollade avsnittet om ansvarsfullt spelande och hittade detta:
Begäran om självavstängning: du kan kontakta supportteamet via e-post: support@fezbet.com , och vi kommer att stänga ditt konto inom de närmaste 24 timmarna. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton som spelaren kan ha och lova att inte öppna några andra konton. Vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att försöka förhindra öppnandet av nya konton, men det är spelarens enda ansvar att se till att inga andra konton skapas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för potentiella förluster på andra konton;
Kan du ange orsaken till att du stängde ditt konto? Vänligen vidarebefordra de begäranden om självavstängning som du skickade till casinot till mig. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack Kristina, jag skickade mejlen jag skickade till FezBet. Anledningen till att jag begär stängning är spelberoende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag ber om ursäkt, men jag har inte fått några e-postmeddelanden från den e-postadress du skickade in detta klagomål från. Kan du vidarebefordra allt igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Goldgemini10,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
