Spelaren från Spanien satte in 2080 euro men har problem med att ta ut pengar på grund av att casinot vägrar att acceptera spansk legitimation, trots att de ursprungligen accepterat hans insättningar. Han begär att få tillbaka sina 2080 euro.
FeliceBet Casino - Spelarens uttagsbegäran är blockerad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 20h 11m 15s
FeliceBet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag satte in 2080 €, men de bryter mot sina egna villkor. De tillåter inte användaridentifiering från Spanien. De accepterade initialt mina insättningar men vägrade sedan att tillåta spansk identifiering. Jag vill ha tillbaka mina 2080 €. För att inte tala om att det är en "filial" av Casperbets, där jag skickade in min begäran om självavstängning den 26 januari.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Jcvs21,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med uttaget av pengar från casinot.
Angående din begäran om självavstängning som skickats in till Casperbets, observera att självavstängning från ett casino inte automatiskt gäller för andra casinon. Varje casino fungerar oberoende, och du måste begära självavstängning separat hos varje enskilt casino.
För att kunna hjälpa dig bättre, kan du vänligen ge oss följande information?
- Vilka specifika identitetshandlingar ombads du att tillhandahålla, och vilka avvisades?
- Har du fått någon officiell kommunikation från casinot angående deras beslut att inte acceptera din legitimation?
- Använde du ett VPN någon gång när du loggade in på ditt konto?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
